Если течет крыша в многоквартирном доме что делать и куда обращаться

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "Если течет крыша в многоквартирном доме что делать и куда обращаться". На странице подобран полная информация, всесторонне раскрывающая тему. Если возникли вопросы, просьба их задавать дежурному юристу.

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать?

При наступлении дождливо осени, в большинстве населенных пунктов государства вновь острой становится проблема в жилищно-коммунальной сфере – протекание кровель.

И хоть кровли в МКД относятся к составу общего имущества владельцев такого дома, проведение текущего ремонта должно обеспечиваться силами управляющей компании, осуществляющей обслуживание дома, но за счет оплаченных жильцами платежей.

Все присылаемые квитанции по квартплате содержат такую строку расходов как «Плата за содержание и ремонт жилья». Именно здесь говорится о ремонте текущего характера, в виде подлатываний имеющихся незначительных повреждений, но не о ремонте капитальном.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Причины протечки крыши

Кровля может протечь и в только что выстроенных домах, и в построенных достаточно давно. Общая причина протечек одна на всех – нарушается целостность кровельного материала. Причины нарушений в домах, в зависимости от давности построек, могут быть различные.

Если строение эксплуатируется достаточно давно, то причиной возникновения повреждений может служить истечение срока службы установленного кровельного покрытия. В остальных случаях с новостройками причинами может быть низкокачественный материал либо допущенные в ходе процесса монтажа во время укладки «кровельного пирога» ошибки.

Давайте рассмотрим наиболее популярные проблемные моменты, которые проявляются в дальнейшем в виде протечек крыш плоского и скатного вида.

Исковое заявление на управляющую компанию о протечке крыши.

Что делать и куда обращаться, если течет крыша в многоквартирном доме, читайте тут.

Плоские кровли могут дать течь, если:

  • Нарушена целостность кровельного покрытия в ходе выполнения работ по уборке снега и удалению наледи;
  • Вышел эксплуатационный срок установленного кровельного материала;
  • Был нарушен технологический процесс установки покрытия кровли;
  • Использовался материал для кровли низкого качества;
  • По причине образования повреждений на кровле или гидроизоляции растениями.

Кровля также может давать течь, если задувается один или несколько краев кровельного настила с поднятием их порывами ветра. Причинами здесь также будут нарушения технологии клейки рулонного материала.

Протекать скатная крыша может в месте, где кровля соприкасается с вертикальными поверхностями (дымовыми и каналами вентиляции, стенами и т. п.). Причиной здесь является ненадлежащее обустройство мест их прилегания. Помимо этого, могут быть не должным образом установлены желоба, ендовы, разжелобки.

На протечки существенное воздействие может оказывать температурный фактор. Такое происходит при нарушениях температурного режима в пространстве под кровлей. Учитывая нормативную документацию, в чердачных помещениях зимой температурный показатель должен полностью соответствовать наружному.

При теплом чердаке, лежащие на крыше снежные массы начинают таять, образуя сосульки и наледи, которые закупоривают всю систему для отвода вод. Во время массовых таяний снежных образований, в весеннюю пору ситуация становится критичной, поскольку вода начинает скапливаться на кровле, не успевая стекать с нее, и проходит сквозь наиболее слабые места покрытия кровли.

Протекает крыша: управляющая компания ничего не делает

Как должны действовать жильцы квартир многоквартирного жилого дома в случаях появления протечек крыши? Граждане, проживающее в квартирах, которые были залиты водой, срочно должны сообщить о происшествии в организацию, осуществляющую обслуживание их дома.

Сразу же нужно записать данные ФИО и должности того, кто выполнят приемку заявления по поводу аварийной ситуации. В ближайшее время в дом должны подойти представители коммунальной службы совместно с сантехником для проведения осмотра.

Лучше сфотографировать все поврежденные места на потолках и стенах, еще лучше провести видеозапись. Это станет достаточным доказательством, если дело перейдет на стадию судебных споров.

При осуществлении фото-, видеосъемки, нужно не забыть подключить функцию отображения текущего времени/даты в процессе съемки.

Если протечка повлекла повреждение имущественных ценностей жильцов, существенно изменив внешний облик жилья, направляется отдельное заявление в адрес компании, осуществляющей управление домом. Пишется оно в двух экземплярах, один из них заявитель оставляет у себя (тот, где проставлена подпись специалиста, принимавшего заявление).

Явившись на ваш вызов, сотрудники коммунальной службы должны оформить акт, отобразив в нем имеющиеся в каждом из жилых помещений повреждения. Акт в обязательном порядке должен быть составлен при двух членах комиссии и свидетелях.

Должно быть составлено два экземпляра документа. Один из них должен остаться у пострадавшей стороны – жильца.

Факты порчи мебели, различных вещей, предметов домашнего быта и прочего, появившиеся как результат протечки крыши, должны быть указаны отдельно в акте.

Кроме того, членами комиссии должен быть определен характер причиненных имуществу повреждений, с указанием всех предметов, пришедших в непригодность от воздействия воды, и обозначением степени серьезности ущерба.

Проживающие в поврежденной квартире граждане могут подписать акт, оформленный комиссией, лишь при детальном его изучении. Также жильцы могут отказаться от подписи документа, в случае, если они не согласны с его содержанием (неверные и неточные указания, не указание отдельных пунктов).

Нужно обратить отдельное внимание на то, что в акте не обозначается отдельная сумма причиненного пострадавшей стороне ущерба. Сумма указывается, когда составляется документ другого характера – дефектная ведомость.

В структуре документа описывается сама причина и нюансы происшедшей аварийной ситуации, вероятные виновные лица, обозначается, какие именно ценности пришли в непригодность.

Когда составленный акт о протечке кровли не привел к проявлению со стороны ЖКХ действий, направленных на исправление допущенных последствий, пострадавшая сторона может направить иск против данной управляющей компании.

В заявлении, подаваемом в суд, должен указываться повод для обращения, характеристика и объем аварийной ситуации, размер причиненного ущерба материального характера.

Заявление подготавливается на директора виновной компании. К заявлению дополнительно прикладывается копия паспорта и документа в подтверждение пребывания пострадавшей квартиры в собственности у заявителя. Когда в составе комиссии присутствовали независимые эксперты, прилагается составленный ими акт.

Преимущественно при получении управляющей компанией подобного заявления, она выступает против доведения дела до суда. По этой причине в случаях с протечками кровли оптимально будет соблюдать указанную очередность действий.

Когда реакции на поданное заявление от компании не поступило и она продолжает бездействовать, нужно начинать оформление иска и действовать кардинально – через суд.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Течет крыша – что делать и куда жаловаться?

Протекание крыши в многоквартирном доме становится неприятностью для владельцев квартир на верхних этажах. Самыми опасными периодами в этом плане становятся времена проливных дождей, таяния снега или же потепления зимой. Кроме того, причинами могут статьи проблемы с материалом кровли.

Причины протечки крыши

Почему течет крыша? Фото № 1

Читайте так же:  Уточнение границ земельного участка порядок действий

Протекание крыши можно наблюдать как в старых домах, так и в только построенных. Причина у этого общая – покрытие крыши негерметично. Нарушения в материале кровли могут быть разными у старых домов и новостроек.

Если дом старый, то срок службы материала может заканчиваться. А вот такая проблема в новостройках говорит о том, что во время построения был употреблен некачественный материал или в технологии были сделаны ошибки.

Чаще всего кровля начинает протекать по таким причинам:

  • нарушения возникли вследствие уборки снега на крыше;
  • материалы для кровли уже исчерпали свой срок годности;
  • покрытие крыши было изначально неправильно установлено;
  • материал был некачественным;
  • покрытие повредили растения.

Протекать крыша может и в том случае, когда ветер задувает края покрытия. Такое возможно только тогда, когда материалы для крыши были прикреплены не прочно, с нарушениями технологии.

Если крыша скатная, то еще одной причиной может стать плохая стыковка краев с вертикальными поверхностями. Причиной этому неправильное оборудование мест соприкосновения.

Что делать в случае протечки, куда обращаться?

Куда бежать, если крыша прохудилась? Фото № 2

Протекание крыши всегда влияет за собой много неудобств. Как правило, жильцам такой квартиры придется делать ремонт. И вот вопрос: течет крыша – куда жаловаться и что делать в первую очередь?

Росреестр — работала государственным регистратором прав. Начальник отдела имущества. Помогаю решать проблемы, возникшие с недвижимостью.

Если собственники выбрали в качестве управления форму товарищества собственников жилья, то и обращаться с проблемами протекания крыши нужно в первую очередь к председателю ТСЖ. Комиссией будет назначено обследование и приняты дальнейшие меры.

Наиболее частой формой управления МЖД является управляющая компания. В каждой компании есть телефон диспетчера, звонок на который фиксируется в специальном журнале и приравнивается к письменному обращению.

В любом случае для принятия решения о текущем или капитальном ремонте, после поступления обращения создается комиссия по обследованию проблемного объекта и принимаются дальнейшие меры.

В случае, если ремонт крыши носит частичный характер, то такую проблему можно устранить силами обслуживающей организации. Если повреждения требуют капитального ремонта крыши, заключение комиссии направляется в фонд капитального ремонта, специально созданный в каждом регионе для осуществления капитального ремонта домов. По изучению представленных материалов, дом ставится на очередь и на его ремонт выделяются денежные средства.

Во-первых, необходимо заснять места протекания (сделать фото или видео). Это и будет доказательством порчи имущества. Важно обращать внимание на каждую мелочь, на снимках желательно помечать дату и время.

Уже после этого можно обращаться в такие инстанции:

  1. Обратится к диспетчеру коммунальной службы. Заявление может быть как в письменной, так и в устной форме. Но, как показывает практика, устному заявлению не придают такого значения, как письменному.
  2. Заявление должно включать в себя реквизиты заявителя (ФИО, адрес).
  3. Текст документа должен содержать в себе полное изложение проблемы, указать дату, время, место протекания, а также размеры материального ущерба в квартире.
  4. К заявлению обязательно необходимо приложить фото- и видеоматериалы, которые есть в наличии.

Нужно сделать две копии документа, одну из которых оставить себе. Подать заявление можно почтой, а можно прямо в руки в отделении службы. При себе нужно иметь паспорт и документы, которые подтверждают право заявителя на владение жилым помещением.

Что должны сделать коммунальщики?

Чего нужно требовать от коммунальщиков? Фото № 3

Коммунальные службы после рассмотрения заявления могут предпринять такие действия:

  1. В первое время после отправки заявления жильцы поврежденной квартиры могут ожидать приезда слесаря или сантехника. Он не сможет самостоятельно решить все проблемы, но зафиксирует факт протекания крыши.
  2. Если сантехник ничего не сделал, нужно переходить ко второму шагу – писать заявление начальнику ЖКХ. После этого в дом должна прийти соответствующая комиссия, которая сможет оценить нанесенный ущерб. В этом случае важно не соглашаться на ремонт квартиры: главная задача – отремонтировать крышу. В ином случае проблемы и дальше будут преследовать жильцов дома.
  3. Если и это не помогло решить проблему полностью – можно обратиться к главным коммунальщикам города или района. В этом случае снова придет комиссия, которая должна будет составить акт о характере и причинах нанесенных повреждений.

В последнем случае могут понадобиться свидетельства соседей, поэтому стоит заранее предупредить их об этом.

Если обстоятельства вынуждают обратиться в суд?

Ничего не помогает — идите в суд. Фото № 4

Если все вышеприведенные шаги не дали результата, то жильцы квартиры могут обратиться в суд. Это последняя инстанция. Для обращения в суд необходимо собрать такие документы:

  • акт о том, что крыша протекает;
  • заявление, с которым гражданин обращался в ЖКХ;
  • фотографии и видеоматериалы;
  • акт об оценке нанесенного ущерба.

Исковое заявление в суд должно содержать в себе такую информацию:

  • причина его написания;
  • количество времени, которое прошло после затопления;
  • адрес и другие реквизиты коммунальщиков, к которым гражданин обращался за помощью;
  • ФИО сотрудников ЖКХ, которые не ответили на просьбу.

Стоит приготовиться к тому, что результат не придет быстро. Нужно потратить очень много сил и времени, что довести дело до логического конца. Но это того стоит, так как поможет надолго (если не навсегда) избавиться от протеканий и забыть о постоянных ремонтах.

Советы жильцам многоквартирного дома

Как воздействовать на ЖКХ совместными усилиями жильцов дома с прохудившейся крышей. Фото № 5

Часто жильцы многоквартирных домов сами виноваты в том, что сотрудники ЖКХ не обращают на их заявления должного внимание. Им просто не хватает времени и терпения для того, чтобы полностью решить неприятность и часто идут на неполные меры (ремонт квартиры вместо ремонта крыши).

Мысли о том, что виновники все равно не будут наказаны ведет к тому, что работники ЖКХ не опасаются за свою халатность.

Если причины протечки коммунальщиками не были устранены, не стоит разочаровываться. Повторное обращение не помешает. Обязательно стоит составить акт о нанесенных повреждениях вследствие протекания крыши. Он будет веским доказательством в пользу жильцов.

Не стоит верить словам коммунальщиков, что все само собой пройдет. Осадки могут прекратиться и вода перестанет течь. Но через некоторое время все снова повториться.

В любой ситуации важно знать, что нужно делать. То же самое происходит и тогда, когда протекает крыша дома. Важно помнить, что решительность и правильные действия всегда принесут результат. И он будет успешным.

О том, что делать, если в многоквартирном доме течет крыша, вы узнаете, посмотрев видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

[1]

Мне управляющая компания уже все нервы вымотала из-за протечек крыши. Они, конечно, заявление мое приняли (не могут не принять), но ровным счетом ничего не делают. Прислали только мастеров, те на мой потолок посмотрели, головами покачали — и всё. Придется, наверное, судиться, хоть и не хочется.

Действительно устное обращение это то же самое, что нету обращения. Я пожаловался, сделали вид, что записали а может и правда записали, о протечке крыши, так ждал две недели, не чего и не произошло. Хорошо, что теперь я знаю, что и как делать. Благодарю за такое четкое руководство к действиям.

Читайте так же:  Стоимость услуг нотариуса при оформлении наследства

При любом обращении в управляющую компанию как в устном так и в письменном виде, заявка должна быть отображена в журнале учета обращений граждан. Жалобы по телефону так же регистрируются в этот журнал. На основании поступившего обращения обслуживающая компания обязана направить мастера для решения вопроса на месте. Другое дело, что оператор компании может не зафиксировать звонок и не принять его к сведению. Тогда факт обращения сложно будет доказать. При возникновении срочной аварийной ситуации, когда нет возможности отправить письменное обращение, лучше заручиться поддержкой не менее двух свидетелей звонка. В случае отсутствия реакции со стороны управляющей компании, её можно привлечь за халатность.

Если протекает крыша в многоквартирном доме, что делать и куда обращаться, течет крыша куда жаловаться.

Многие люди мечтают жить в квартире, потому что жилищно-коммунальные хозяйства принимают на себя многие заботы, в отличие от частного дома или коттеджа. Однако все имеет оборотную сторону. Хозяев в доме много, каждый отвечает только за одну квартиру, а если прорвало трубы в подвале или протекла крыша? Ну, в первом случае тоже все понятно, сидеть без воды никому не хочется, поэтому деньги сдадут, мастера наймут, и все уладится. А если протекает крыша в многоквартирном доме? Что делать в этом случае? Понятно, что кроме хозяина, на голову которого течет вода, никому эта проблема неинтересна. И пока вы ставите тазы и дежурите у источника протекания, никто даже не подумает собирать деньги на такой масштабный ремонт. А может быть, есть другой путь? Давайте попробуем это выяснить.

Старое здание – готовьтесь к ремонту

С наступлением весны в первую очередь следует проявить бдительность именно жильцам старых домов. Однако это не единственная причина, которая может привести к протеканию кровли. Иногда это связано с конденсатом, который собирается из-за нарушения теплообмена. Но чаще всего от старости в рулонных материалах и в самой крыше появляются микротрещины. Дальше будет только хуже, потому как вода действует разрушительно на любые материалы, а значит, щели будут только увеличиваться. В результате мы сталкиваемся с тем, что протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать в этой ситуации, мы разберем достаточно подробно, но пока давайте разрешим себе еще одно отступление.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Неприятный сюрприз

Если жильцы старых многоэтажек морально готовы к тому, что кровля износилась и может не выдержать, то для жителя новостройки это, мягко говоря, неожиданность. Причем причина такая же – нарушение герметичности крыши. Скорее всего, в этом случае для покрытия кровли был использован некачественный материал либо были совершены ошибки в процессе монтажа. В любом случае жилец не виноват и имеет полное право добиваться осуществления ремонта. Однако большинство из нас поставит в тупик ситуация, когда протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать, к кому обратится, как защитить свои права? Давайте перейдем непосредственно к этому вопросу.

Куда звонить

Сначала нужно постараться ликвидировать последствия, то есть подставить ведра и тазы под образовавшуюся протечку. Конечно, очень неприятно, что это коснулось именно вас, но тем не менее стоит попробовать спасти имущество как свое, так и неповинных в происходящем соседей снизу. А вот теперь нужно взять телефон и позвонить в коммунальную службу, к которой прикреплен ваш дом. Вы у них не единственные, и наверняка на звонок никто не будет торопиться реагировать. Однако нельзя медлить, когда протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Направить письменное заявление – это гораздо более быстрый способ добиться действий.

Официальное обращение

Писать его нужно обязательно в двух экземплярах. В заявлении подробно расскажите, когда произошло протекание кровли, при каких обстоятельствах вы это заметили. Не забудьте указать, как сейчас обстоят дела, продолжает ли с потолка бежать вода, и предпринятые способы устранения последствий.

Пока вы собираетесь идти к коммунальщикам, мы немного затронем правовую сторону вопроса. Итак, протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Беларусь, как и большинство бывших союзных республик, предлагает жильцам несколько вариантов решения подобных вопросов:

  • Обратиться в коммунальную службу, к которой по району прикреплен дом.
  • Позвонить в частную жилищно-хозяйственную компанию, которую выбрали сами жильцы.
  • Обратиться к городским властям за субсидированием ремонта кровли.
  • Собрать деньги с жильцов и нанять бригаду рабочих.

Как видите, вариантов много, но ключевым моментом являются материальные средства. Если проблему будет решать коммунальная служба, то она обязательно проверит, есть ли в доме жильцы-должники. До полного погашения заявленных сумм осуществлять ремонт никто не возьмется. Если вы не хотите связываться с коммунальными службами, то предстоят еще более грандиозные хождения по жильцам с целью доказать, какая сумма и на что нужна, и побудить людей ее выплатить.

Обоснование заявления

Однако мы немного отвлеклись. Давайте вернемся к основной проблеме: протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и к кому обращаться? Главное сейчас – правильно составить заявление. Для этого нужно обязательно запечатлеть произошедшее протекание кровли. Сделайте снимки с разных ракурсов, чтобы все детали были хорошо видны. В заявлении укажите свои реквизиты, телефон и полный адрес. В основной части расскажите про место протечки, время, дату и нанесенный ущерб. Очень хорошо, если на снимках будет отпечатано число. Все они станут доказательством по делу.

В заключительной части просите устранить протечку и начать ремонтные работы. Обязательно все фотографии и заявление должны быть в двух экземплярах. Один пакет сдается в коммунальную службу, второй остается у вас. На нем принимающий диспетчер должен поставить подпись.

Выяснение причин

Теперь пришло время действовать коммунальной службе. У них уже есть заявление о том, что протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Причины должны быть выяснены в первый же день. Для этого к вам отправят слесаря или сантехника. Однако ничего делать он не станет, а лишь зафиксирует инцидент. Желательно пригласить дополнительно кого-нибудь из соседей. Есть вероятность того, что слесарь сочтет протечку незначительной и попросит вас подождать. Если согласитесь, то будете еще очень долго подставлять тазики во время дождей. Не утраивает – нужно двигаться дальше.

Второе заявление

В принципе, можно сразу подготовиться и написать три варианта письма. Оно подается на имя начальника коммунальной службы. Теперь уже целая комиссия придет с целью рассмотреть, как именно протекает крыша в многоквартирном доме, что делать. Основные причины этого явления – банальный износ зданий. Однако все еще предстоит выяснить. Осмотр кровли снаружи может подтвердить следующие причины:

[2]

  • Пробои или трещины, образовавшиеся во время уборки снега.
  • Износ покрытия.
  • Нарушение технологии укладки кровельного материала.
  • Применение некачественного покрытия. Этим часто грешат новостройки.

Жалоба в прокуратуру

Исходя из сказанного, уже становится понятно, почему протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Причины возникновения протечки известны, но все службы, ответственные за ремонт, по-прежнему от вас открещиваются. Тогда остается последняя инстанция – пишите письмо в прокуратуру. Снимите копию со своего экземпляра заявления, приложите фото с датой отправления письма, чтобы компетентные органы видели, что проблема до сих пор не решена.

Список документов для суда

Это последняя инстанция, которую вы можете пройти, если протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и куда обращаться, мы поэтапно рассмотрели. Для суда потребуется собрать акт о протечке, который был составлен комиссией. К нему приложите копию заявления в ЖКХ, фотоматериалы и документы об оценке ущерба.

Читайте так же:  Можно ли отказаться от наследства

Дополнительно поясните причину обращения. То есть укажите, сколько времени прошло с момента протечки, в какие органы вы уже обращались. Не забудьте упомянуть фамилии работников, которые не смогли или не захотели вам помочь. Есть еще один документ, который очень полезно представить в суде. Это официальный акт с составлением сметы на средства, материалы, которые понадобятся для ремонтно-восстановительных работ. Этим занимается независимая оценочная компания. Позднее суд решит, кто должен выплатить эту сумму, и вы сможете нанять работников для проведения ремонта.

Своими силами

Бывает и так: походив несколько месяцев по инстанциям, человек понимает, что никому его проблемы не интересны. Идет неделя за неделей, и по-прежнему протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и как решить проблему? Берите официальную смету с суммами, необходимыми для проведения ремонта, делите на количество квартир и идите к соседям. Чтобы процесс сбора денег был проще, вы можете пообещать передать все бумаги в суд, чтобы управляющая компания возместила расходы.

Сбор денег производится в этом случае для того, чтобы все время, пока длятся разбирательства, вам не приходилось спасать имущество. Если соседей организовать сложно, перестаньте блокировать протечку воды на своем этаже. Чем скорее люди ощутят неудобства, тем больше сподвижников у вас появится. Параллельно обязательно отстаивайте свои права в суде. Даже через время вы сможете вернуть потраченные деньги.

Подведем итоги

Любая проблема решаема, самое главное – знать свои права. Если вы аккуратно оплачиваете услуги ЖКХ, то можете рассчитывать и на ответную «любезность» в виде оперативного реагирования. Проблем в этом секторе много. Если половина жильцов имеет долги по платежам, то уже управляющей компании будет не на что производить ремонты. Сами сотрудники ЖКХ тоже не желают производить грандиозный ремонт кровли, списывая это на недостаток средств и необходимость поддержки от государства. Получается, что в каждом случае приходится решать проблему в индивидуальном порядке.

Ремонт крыши многоквартирного дома – куда обращаться

Собственники квартир на верхних этажах многоквартирного дома часто сталкиваются с проблемой протечки крыши во время дождей и при таянии снега. При этом проникающая влага может испортить вид отделки потолка и стен, а также послужить причиной вздутия напольного покрытия. В случае обширного повреждения кровли последствия могут ощутить и соседи, живущие этажом ниже. Чтобы не допустить значительного ущерба, необходимо своевременно обращаться в управляющую компанию (УК), отвечающую за ремонт крыши многоквартирного дома. Каждый собственник квартиры при оплате квартплаты вносит сумму, указанную в квитанции, на содержание и ремонт жилья. За счет этих аккумулированных средств и должны оплачиваться кровельные ремонтные работы, так как крыша относится к общему имуществу собственников многоквартирного дома. Надо понимать, что речь идет о текущем ремонте, при котором устраняются небольшие повреждения. Капитальный ремонт крыши можно провести за счет государственных субсидий, оформив необходимый пакет документов и выполнив условия программы.

Содержание

Видео-советы юриста: что делать если течет крыша в многоквартирном доме ↑

Причины протечки кровли ↑

Разгерметизация крыши может быть вызвана рядом причин, а именно:

  • механическими повреждениями кровельного покрытия;
  • нарушениями технологии при устройстве кровельного ковра;
  • естественным старением материалов, используемых при возведении кровли.

Следить за состоянием кровельного покрытия должна организация, которой жильцы доверили управление общей собственностью многоквартирного жилого дома. В процессе выявления дефектов кровли управляющая компания своевременно должна предпринимать шаги по их устранению, не дожидаясь потока жалоб со стороны владельцев квартир. Однако в реальной жизни все обстоит иначе, и жильцам приходиться обивать пороги различных инстанций, чтобы добиться проведения ремонта прохудившейся крыши.

Многие управляющие компании тратят собранные средства с владельцев квартир по своему усмотрению, не замечая насущных проблем или откладывая их решение в долгий ящик. Как вести себя хозяевам подтопляемых квартир с управляющей компанией, чтобы ускорить проведение необходимых кровельных работ и минимизировать ущерб, наносимый имуществу, от постоянных протечек крыши? Надо проявлять активность и фиксировать документально каждый сделанный шаг. Только так можно добиться возмещения ущерба, причиненного имуществу, и ликвидации места протечки в кровельном ковре.

Порядок действий собственника пострадавшей квартиры ↑

Собственник, обнаруживший на потолке или стенах квартиры следы протечки в кровле, должен немедленно уведомить об этом организацию, занимающуюся управлением общей собственностью жилого многоэтажного дома. Можно позвонить по телефону, указанному в квитанциях по оплате квартплаты. При этом обязательно запишите фамилию сотрудника, принявшего обращение, дату и время звонка, а также уточните регистрационный номер, под которым зафиксирована жалоба. Однако ограничиваться одним лишь телефонным звонком не стоит, так как устные доказательства к делу не приложишь.

Поэтому составьте в двух экземплярах письменное заявление, в котором опишите произошедшую ситуацию, стараясь отметить лишь факты, опуская эмоции. При личной подаче заявления потребуйте поставить на втором экземпляре дату и номер регистрации письменного обращения. Это может пригодиться в суде, если дело дойдет до судебных разбирательств.

Можно не тратить время на хождение в офис управляющей компании, а отправить заявление по почте с обязательным уведомлением о его получении. В этом случае квитанция о вручении почтового отправления также будет считаться доказательством факта обращения в управляющую компанию.

Важно! Вопросы ЖКХ в настоящее время стоят на особом контроле у органов исполнительной власти. Поэтому не лишним будет позвонить по «горячему телефону» в администрацию района, жилинспекцию, Роспотребнадзор и другие инстанции с целью сообщения о протечке крыши. Скорей всего, ремонт кровли в многоквартирном доме будет проведен в более сжатые сроки, если проблемой заинтересуются проинформированные службы.

Документальное оформление ущерба ↑

Собственнику пострадавшей квартиры важно не только заставить управляющую компанию устранить причину протечки кровли, но и получить компенсацию ущерба, причиненного имуществу. Чтобы показать последствия протечки крыши, надо в момент обнаружения залива квартиры сделать крупные и четкие фотографии, которые также будут расценены в дальнейшем как доказательства порчи имущества.

В течение трех дней с момента подачи заявления о протечке кровли, в результате которой произошло подтопление квартиры, на место происшествия должен явиться представитель управляющей компании для составления письменного акта. Если после истечения трех дней, отведенных законом, представитель УК не явится, то акт обязательно составляется самим владельцем с привлечением двух соседей-свидетелей, данные о которых заносятся в этот документ.

Важно! В акте в обязательном порядке указывают дату залива квартиры, место и подробное описание ущерба, причиненного имуществу собственника в результате протечки кровли.

Владелец затопленной квартиры может привлечь к оценке ущерба профессионального эксперта, который проведет экспертизу и выдаст письменное заключение ее результатов. Данная услуга предоставляется лицензированными организациями на платной основе, поэтому квитанция об оплате экспертизы должна быть сохранена и предъявлена в суд для взимания затраченной суммы с управляющей компании.

Важно! Если собственник застраховал квартиру, то необходимо оповестить страховую компанию о наступлении страхового случая и пригласить агента для его оформления.

Обращение в суд ↑

Если управляющая компания не желает добровольно выплачивать потерпевшей стороне сумму ущерба, то собственник квартиры должен подать исковое заявление в суд и приложить к нему все имеющиеся доказательства. Эти дела относят к категории выигрышных, следовательно владельцам квартир стоит тратить силы и средства на адвокатов, чтобы получить компенсацию ущерба. Поэтому с первых минут не впадайте в панику и отчаяние, а начинайте сбор доказательств. На деньги, выплаченные собственнику по решению суда, можно будет отремонтировать квартиру заново.

Читайте так же:  Льготы учителям

Важно! Не торопитесь проводить ремонт в квартире до устранения повреждения крыши. Не идите на поводу у управляющей компании, которая вместо денег предложит вам проведение косметического ремонта. Лучше для этих целей нанять специализированные строительные фирмы, услуги которых вы оплатите из средств, выплаченных вам управляющей компанией в качестве компенсации ущерба.

Не тратьте свое здоровье и время на выяснение отношений с УК. Сразу же переведите отношения с данной организацией в правовое русло. Ваши юридически грамотные действия обязательно увенчаются успехом. Вы добьетесь положительного решения проблемы, связанной с протечкой кровли.

Проведение капитального ремонта крыши ↑

Если обследование состояния кровли многоквартирного дома показало необходимость проведения капитального ремонта, то надо постараться попасть в государственную программу, в соответствии с которой выделяются средства их фонда ЖКХ на подобные цели. Объем субсидий в рамках действующих программ может покрыть затраты на осуществление капремонта крыши на 95%. В итоге собственникам останется дополнительно собрать лишь 5% от требующейся суммы. При этом размер вклада от каждой квартиры рассчитывается не по количеству проживающих там человек, а от ее площади.

Важно! Включение многоквартирного дома в программу капитального ремонта за счет средств фонда ЖКХ проводится на основе перечня документов. Среди всех бумаг обязательно должно быть решение собственников жилья о необходимости проведении капитального ремонта крыши. Если собственники не примут такого решения при наличии всех признаков проведения капремонта кровли, то с управляющей компании снимается вся ответственность за причиненный ущерб имуществу граждан в результате невыполнения необходимого объема работ.

Помимо решения собственников в пакете документов должна быть представлена утвержденная смета на капитальный ремонт кровли многоквартирного дома. После подготовки всех документов и получения согласия всех жильцов управляющая компания подает заявку на включение дома в государственную программу финансирования капремонта. Заявки принимаются органом местного самоуправления.

При положительном решении вопроса, на рассмотрение которого у местной власти есть 10 дней, можно получить финансирование на проведение следующих видов работ:

  • ремонт крыши с частичной заменой отдельных элементов (плит, ферм, стропильной системы);
  • противопожарная пропитка и антисептическая обработка деревянных конструкций;
  • замена кровельного покрытия;
  • утепление и гидроизоляция чердачного помещения;
  • замена элементов водосточной системы.

Важно! Многоквартирные дома со степенью износа, равной 70% и выше, признаются аварийными и не подлежат капитальному ремонту. Подобные объекты должны быть либо снесены, либо реконструированы.

Нюансы поиска подрядчика ↑

Для проведения капитального ремонта кровли с утеплением и гидроизоляцией необходимо подыскать серьезную компанию, зарекомендовавшую себя с положительной стороны на реализации подобных проектов. Чаще всего при ремонте крыш многоквартирных домов используют безрулонные технологии, позволяющие создать сплошное покрытие без швов и стыков. Утепление кровель осуществляется теплоизоляционными плитами из пенополиуретана.

В заключаемом с компанией-подрядчиком договоре обязательно предусматривается ответственность строителей за работы, выполненные не на должном уровне качества и не в полном объеме. Также в договоре прописываются санкции, которые могут быть применены к подрядчику за срыв сроков сдачи отремонтированной крыши.

Все выполняемые на объекте работы должны соответствовать требованиям, прописанным в нормативных документах: СНиП, ГОСТ, СП и др. К тому же у компании-подрядчика должны быть все необходимые допуски СРО, подтверждающие ее способность работать на данных объектах.

Применение высокотехнологичных материалов при проведении капремонта позволяет повысить эксплуатируемые качества новой кровли. Жильцы же надолго забывают о протечках крыши и тех плачевных последствиях, к которым могут привести заливы квартиры.

Что делать и куда жаловаться, если протекает крыша в многоквартирном доме

Протечка крыши – серьезная проблема, которая требует финансовых вливаний, поэтому коммунальные службы подходят к таким ситуациям халатно.

Для возмещения ущерба нужно знать, что делать и какого алгоритма придерживаться.

Законодательство

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественных и неимущественных прав, соблюдение собственности, интеллектуальных, договорных обязательств. Статья 1064 устанавливает обязанность возмещения причиненного вреда.
  2. Жилищныйкодекс Российской Федерации перечисляет критерии качества предоставления услуг в ЖКХ. Статья 154 фиксирует обязанность собственников производить капитальный ремонт, в том числе крыши, за свой счет. Средства на эти цели должны собираться на специализированном счете.
  3. Кодекс об административных правонарушениях в статье 7.22 устанавливает размер штрафа за несоблюдение правил содержания и ремонта жилых домов в 50 000 рублей.
  4. Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» описывает критерии качества коммунальных ресурсов, порядок их оплаты, предоставления, ответственность сторон, практику перерасчета.
  5. Постановление правительства от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» пунктом 2 включает крыши в состав общедомового имущества.
  6. Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» устанавливает требования к содержанию общего имущества. В соответствии с Приложением 2 на устранение течи в крыше даются сутки.

Что делать, если течет кровля

Протечка крыши может повлечь за собой череду материальных потерь: порча потолка, обоев, вздувшиеся полы, сгоревшая электропроводка и техника. Поэтому важно зафиксировать, что ущерб причинен именно протеканием кровли. Для этого нужно использовать:

  1. Фото- и видеотехнику. Необходимо сделать качественные цветные фотографии и видео с отображением даты и времени съемки. Запечатлеть нужно все места протечек, во время записи можно комментировать урон, нанесенный аварией.
  2. Письменные показания соседей с привлечением незаинтересованных свидетелей.
  3. Комиссию из УК для составления акта.

Куда звонить, если протекла крыша в квартире

Если протекает кровля, нужно срочно звонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ, которые обслуживают МКД. Номер можно выяснить на сайте организации или на информационном стенде. При звонке нужно узнать Ф. И. О. диспетчера и номер, под которым зарегистрировали заявку.

Горячая линия

Выделенная горячая линия по номеру 8-800-100-0004, на которую может бесплатно позвонить гражданин из любой точки России, есть в Роспотребнадзоре. Протечка крыши, особенно при халатном отношении коммунальных служб, – профильная проблема этого органа власти.

Но прежде чем привлекать сторонние инстанции, нужно требовать устранения протечки у управляющей компании, например:

  • в Москве УО «Курчатовский» по телефону 196-09-86;
  • в Санкт-Петербурге УК «Космосервис» по номеру 332-05-05;
  • в Краснодаре УК «Краснодар», телефон 991-21-00;
  • в Ростове-на-Дону ООО ПКФ «ЮГ-ТТ» по номеру 278-09-52.

Куда жаловаться

Следующее действие после телефонного звонка – письменная жалоба в следующие инстанции:

  1. Управляющая компания – коммерческая организация, куда жильцы ежемесячно выплачивают суммы на проведение технического обслуживания общего имущества многоквартирного дома, в том числе и крыши.
  2. Государственная жилищная инспекция – госструктура, основная функция которой – контроль над деятельностью и своевременным выполнением обязательств службами ЖКХ.
  3. Роспотребнадзор – орган власти, который часто привлекают для решения проблем с коммунальными службами. Нарушение условий договора управляющей компанией в сочетании с угрозой жизни и здоровью граждан, разрастанием плесени и грибка из-за сырости – специфика Роспотребнадзора.

К жалобе нужно приложить:

  • свидетельства о собственности на жилплощадь или договоры аренды;
  • справки об отсутствии задолженности по техобслуживанию;
  • фото- и видеодоказательства протечек;
  • акт УК о происшествии;
  • сведения о ранее предпринятых действиях (звонки, обращения).

Подавать жалобу в указанные инстанции можно поочередно или одновременно.

Пишем жалобу/заявление о протечке

Бумаги оформляются по стандартным правилам. Документ должен быть составлен грамотным языком, содержать ссылки на пункты договора и законы, не иметь эмоционально окрашенных высказываний и воды.

Читайте так же:  Ремонт в квартире шум не нарушая закон

Жалоба имеет структуру:

  1. Шапка, в которой указывается Ф. И. О. руководителя, наименование УК или госструктуры, данные инициаторов жалобы: их Ф. И. О., адреса.
  2. Ниже следует название документа – жалоба или заявление.
  3. В основной части нужно подробно описать проблему, указать точные места протечек, дату и время начала потопа, перечислить ущерб.
  4. Важно ходатайствовать о направлении комиссии для фиксирования протечки.
  5. В конце претензии перечисляются участники и их подписи.

ВАЖНО! Анонимные жалобы не рассматриваются.

Документ можно доставить адресату самостоятельно, зарегистрировать в канцелярии 2 экземпляра, один из них оставить в качестве доказательства.

Также можно воспользоваться услугами почты России, отправив заказное письмо с уведомлением.

Еще один вариант – использование интернет-ресурсов: официальные сайты госструктур, портал Госуслуги, РосЖКХ. Там есть возможность оставить обращение любым государственным органам власти и пожаловаться на бездействие УК.

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба по затоплению

Досудебная бумага в УК – обязательный этап для урегулирования спора и добровольного возмещения ущерба пострадавшим от протечек крыши.

Предварительно нужно составить расчет компенсации ущерба на основе данных экспертизы. Стоимость услуг оценщика также подлежит возмещению за счет виновной стороны.

Претензия в УК содержит такую информацию:

  1. Ф. И. О., наименование УК, данные отправителя, его телефон и адрес, основания владения, пользования квартирой.
  2. Название документа – претензия (требование) о возмещении ущерба.
  3. В основной части инициатор описывает, в какой день и время произошло затопление, называет комиссию, составившую акт. Также необходимо указать, что были сделаны заявки по телефону в аварийно-диспетчерскую службу, написаны обращения, связать ущерб с фактом затопления. Перечислить повреждения в соответствии с экспертным заключением и озвучить сумму. Потребовать возместить ущерб в соответствии со ст. 1064 ГК РФ путем перечисления на счет.
  4. Обязательно прописать, что если в течение 20 дней с момента получения претензии требования останутся без внимания, инициатор будет обращаться в суд.
  5. В конце ставится дата составления и подпись.
  6. Приложениями послужат копия свидетельства о собственности, акт о состоянии квартиры, оформленный жильцами, выписка из журнала регистрации вызовов, заключение эксперта.

Как должна отреагировать УК

Управляющая компания имеет определенные обязательства перед жильцами при протекании крыши. Ведь это общедомовое имущество, которое жильцы передают для обслуживания УК.

Обязанности УК

Она обязана обслуживать общедомовое имущество, в которое входит и крыша. Соответственно, при ее протечке УК обязана предпринять все действия для восстановления целостности.

В первую очередь диспетчер должен зарегистрировать обращение независимо от того, сделано оно по телефону или в письменном виде.

Далее по адресу направляется сантехник или другой рабочий (специализирующийся на ремонте кровли), который установит причину протечки и доложит руководству о необходимых материалах и специалистах для решения проблемы. Комиссией составляется акт о протекании крыши. Затем предпринимаются действия для устранения потопа.

В какие сроки

После момента регистрации жалобы в срок до 30 дней на нее обязаны дать ответ.

Протечку в крыше должны устранить в течение суток согласно Постановлению Госстроя № 170.

Управляющая компания ничего не делает

Если протечку не ликвидируют в должном порядке, нужно предпринимать действия, описанные выше: жаловаться в органы государственной власти, заказывать экспертизу ущерба, составлять претензию в УК. Если и эти способы не действуют, нужно идти в прокуратуру.

Жалоба в прокуратуру

Это надзорный государственный орган, которому подконтрольны не только любые ущемления прав граждан, но и бездействие должностных лиц.

ВАЖНО! Специфика в том, что жалоба будет рассмотрена лишь при условии обращения в предыдущие инстанции.

Заявление в прокуратуру составляется в стандартном порядке аналогично жалобам в другие инстанции. Нужно подробно перечислить, сколько долго бездействует УК, какое имущество при этом пострадало, что было предпринято для разрешения ситуации.

Больший эффект окажет коллективная жалоба, так как это свидетельствует о том, что затронуты интересы широкого круга лиц, а сумма ущерба возрастает в разы.

Прокурор поможет восстановить справедливость: он имеет право оштрафовать УК, обязать устранить протечки.

Если ни одно из вышеперечисленных действий не вызвало реагирования, крыша продолжает протекать, УК бездействует или ущерб остался невозмещенным, нужно использовать последнюю возможность – судебную защиту. В сумму иска включают:

  • ущерб;
  • стоимость услуг эксперта, юриста;
  • моральный ущерб;
  • судебные расходы.

В исковом заявлении нужно подробно описать обстоятельства нарушения прав, время, которое прошло от начала потопа, историю общения с органами власти.

Образец или бланк искового заявления можно взять непосредственно в суде.

Список документов для суда

Для успешного судебного заседания потребуются документы:

  • акт о протечках, составленный комиссионно;
  • переписка с УК, органами государственной власти;
  • фото- и видеоматериалы;
  • результаты экспертизы по оценке ущерба;
  • документ подтверждающий право собственности;
  • квитанция об уплате госпошлины;
  • копию договора собственника с УК;
  • подтверждение морального ущерба, стоимости экспертизы, услуг юриста и других судебных расходов.

Если жильцы отремонтировали кровлю

Если крыша постоянно протекает, УК бездействует, а жить в квартирах становится невозможно, хозяева могут отремонтировать кровлю сами. При этом нужно тщательно собирать чеки.

Крыша является частью общедомового имущества, обслуживанием которого по договору занимается УК. Соответственно, это ее обязанность. После производства работ необходимо обратиться в УК с письменным ходатайством о возмещении денег жильцам или зачете этих сумм в счет платежей будущих периодов. Если последует отказ, нужно обращаться в суд.

Важно знать, что УК может выполнить только текущие работы, например замазать стыки, заменить профнастил или шифер, оцинковать металлические конструкции.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Также нужно учитывать, что часть кровельных работ может входить в список капремонта (глобальная замена труб), тогда за компенсацией придется обращаться в специализированный Фонд, на счет которого жильцы ежемесячно вносили установленные законом суммы. Или решать вопрос, на общем собрании жильцов, о возмещении затрат со спецсчета. Зачет или компенсация возможны в размере накопленного собственниками на данный момент времени, остальное придется оплачивать самим.

Источники


  1. Графский, В.Г. Бакунин; Юридическая литература, 2013. — 144 c.

  2. Марченко, М. Н. Проблемы теории государства и права / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2012. — 766 c.

  3. Казанцев, С.Я. Информационные технологии в юриспруденции / С.Я. Казанцев. — М.: Академия (Academia), 2012. — 369 c.
  4. Астахов, Павел Правописные истины, или Левосудие для всех / Павел Астахов. — М.: Эксмо, 2016. — 368 c.
  5. Яковлев, Я.М. Половые преступления; Душанбе: Ирфон, 2013. — 450 c.
Если течет крыша в многоквартирном доме что делать и куда обращаться
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here