Какая температура должна быть в квартире в отопительный сезон

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "Какая температура должна быть в квартире в отопительный сезон". На странице подобран полная информация, всесторонне раскрывающая тему. Если возникли вопросы, просьба их задавать дежурному юристу.

Норма температуры в квартире в отопительный сезон

Когда наступает дата оплаты коммунальных услуг, многие жильцы ставят в претензию факт заниженной температуры в их квартирах, не достигающей необходимой нормы. Таким образом, потребители переплачивают за услуги недостаточного качества.

Чтобы разобраться в данном вопросе и понять, достигает ли температура в квартире соответствующей нормы, нужно внимательно изучить нормативы, разработанные государственными учреждениями и действующие на территории всей страны.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

[3]

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Какая норма температуры в квартире в отопительный сезон

Температурные нормы для квартиры в отопительный сезон регламентированы законом. Санитарные нормы, определенные санитарным контролем РФ, выглядят следующим образом:

  • Для угловой комнаты норма составляет 20 градусов по Цельсию;
  • Для жилой – 18;
  • Для кухни – 18;
  • Для ванной – 25;
  • Для туалета – 18 градусов. Если санузел является совмещенным – 25 градусов. В санузле, оснащенном индивидуальным нагревом, температура должна быть равна 18 градусам.

О норме температуры горячей воды в квартире читайте тут.

Колебания температуры в данных пределах являются оптимальными, а значит, проживание при них является вполне комфортным.

Что делать, если в квартире холодно: куда обращаться

Советуем не торопиться с обращением в коммунальные службы. Сначала лучше поговорить с соседями. Возможен такой вариант, что проблема возникла исключительно в вашем жилище. Если отключение тепла произошло внезапно и во всем подъезде, тогда можно смело звонить в ЖКХ.

Одним из вариантов поломки может быть авария на тепловых магистралях. В такой ситуации, работники коммунальной службы могли отключить отопление для проведения ремонта.

Если же падение температуры зафиксировано только в вашей квартире, то, скорее всего, проблема связана с неисправностью отопления именно на вашем участке.

В такой ситуации, нужно отправить заявку в обслуживающую ваш дом компанию. Далее к вам прибудет мастер, проведет осмотр системы отопления и установит причину отсутствия тепла.

Все зависит от уровня сложности проблемы. Если неполадка является мелкой, мастер проведет ремонт в течение 24 часов после осмотра. Если проблема более сложная, то на ее устранение отводится не более недели.

Если и после ремонта уровень тепла не повысился, следует переходить к кардинальным мерам. У вас есть право на подачу жалобы в компанию, ответственную за поставку тепла в ваш дом.

После телефонной беседы, нужно в письменном виде составить заявление, в котором следует описать вашу проблему. После этого необходимо отправиться на прием в компанию, где ваша жалоба будет рассмотрена.

Оно предоставляется в двух экземплярах. Первый остается у заявителя. На втором обязательно должны быть проставлены отметки о дате подачи документа и порядковом номере. Эти пометки пригодятся, если решение вашего вопроса будет передано в вышестоящие инстанции или судебные органы.

Согласно действующему законодательству, письменная жалоба обязательно должна быть рассмотрена в течение трех дней. За этот период времени, в квартиру должен прибыть специалист по замерам тепла и вычислить значения температуры в каждой из комнат. Проконтролируйте, чтобы прибор находился на расстоянии 1,5 метра от пола и 1 метра от стены.

После проверки, на основании полученных результатов, составляется акт. Данный документ является основным, и именно исходя из него, происходит перерасчет за отопление, в том случае, если обслуживающая компания предоставляет услуги ненадлежащего качества. Данный документ составляется в двух экземплярах.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Какой должна быть температура в квартире в отопительный сезон?

Температура в квартире в отопительный сезон далеко не всегда оказывается комфортной для проживающих. Практика показывает, что часто управляющие компании не следят за надлежащим предоставлением своих услуг.

И даже когда человек платит за отопление добросовестно, по факту в его квартире могут быть холодные батареи. А ведь температура в квартире в отопительный сезон регулируется стандартами ГОСТ. И их игнорирование – это нарушение прав потребителя, за что он может взыскать с управляющей компании компенсацию (или заставить провести перерасчет). Но какой должна быть температура в квартире и что делать, если она не соответствует заявленным стандартам?

Нормы температуры в помещениях

Согласно установленным нормативам ГОСТ Р-51617-2000 и СанПиН 2.1.2.2645-10, в отопительный период температура воздуха в квартире должна быть в пределах 18-24 градусов по Цельсию, для угловых комнат минимальная — 20 градусов. Для нежилых комнат – следующая:

  • санузел и ванная комната – 18-26 градусов (оптимальная – 19-21);
  • кухня – 18-26 градусов (оптимальная – 22-24);
  • лестничная площадка и вестибюль – не менее 16 градусов;
  • лифт – не менее 5 градусов;
  • чердак, подвал – не менее 4 градусов (если имеются).

При этом допускается, что температура воздуха в квартире в ночной период может понижаться ниже минимума не более чем на 3 градуса (то есть, до 15). Но только с 00:00 до 06:00 часов.

Существует и понятие верхнего предела температуры в 26 градусов. Согласно нормативам министерства здравоохранения, это уже завышенная норма, при которой человек чувствует себя некомфортно. Если будет таковая температура в квартире зимой, то это тоже повод получить компенсацию за ненадлежащее предоставление услуги.

Читайте так же:  Если шумят соседи, что делать

Как правильно измерить температуру?

Измерить температуру самостоятельно можно при помощи обычного спиртового термометра. Сам замер должен проводиться по следующим правилам:
  • расстояние от внешней стены – не менее 1 метра;
  • расстояние от пола – не менее 1,5 метра.

Таким же образом в жилых помещениях делают замеры и комиссии, организовываемые управляющей компанией при жалобе на несоответствие температуры.

Важно учесть, что большинство бытовых приборов для измерения имеют допустимую норму отклонения. Для тех же спиртовых термометров она составляет 2 градуса, для электронных – до 0,5 градусов.

По факту, этот показатель нужно добавлять к получившемуся (или отнимать, если речь идет о чрезмерно высокой температуре). Если все равно будет менее 18 градусов (или более 26), то можно смело говорить о нарушении прав потребителя.

Кто несет ответственность?

Полную ответственность за несоблюдение температуры в квартире в отопительный период несет управляющая компания, за которой закреплен дом. Это не относится к следующим случаям:

  • явный виновник – сам владелец жилья (к примеру, он выполнял перепланировку квартиры или заменил систему отопления без согласования);
  • причина – техногенные или природные факторы, которым невозможно противостоять (землетрясение, стихия);
  • теплосеть была умышленно повреждена (но восстановить её работу управляющая компания обязана в течение 24 часов).

Нормы температуры в квартире в отопительный и неотопительный сезон не могут корректироваться самостоятельно управляющей компанией или местными органами управления. В некоторых регионах были случаи, когда владельцам жилья частные коммунальные предприятия предоставляли документы, что у них заключен договор с администрацией по иным нормативам. Это – тоже нарушение законодательных мер.

Какую ответственность понесет управляющая компания? За каждый час отклонения от нормы температуры в квартире владелец жилья имеет право получить скидку в 0,15% за месячный платеж по услуге. По факту, если в течение месяца проблему не исправят, то в общем зачете он заплатит менее 10% за отопление.

Но доказать это – крайне сложно. В подобных случаях специалисты рекомендуют изначально жаловаться непосредственно в управляющую компанию, а свои права вместе с этим отстаивать через суд. Впоследствии можно затребовать компенсацию и за судебные издержки, медицинские услуги (если из-за низкой температуры в семье кто-то заболел и это доказано).

Чтобы иметь возможность пожаловаться на управляющую компанию, владелец квартиры (или зарегистрированный в ней жилец) обязаны предоставить протокол с проведенными замерами, составленный комиссией. В нем указывают:

  • дату составления;
  • характеристику квартиры;
  • члены комиссии;
  • данные прибора (наименование и серийный номер, дата последнего технического обслуживания, если проводилась);
  • минимальная и максимальная зафиксированная температура (замеры проводятся в нескольких комнатах, а также на кухне, в ванной);
  • подписи всех членов комиссии и заявителя.

Составляется 2 копии протокола. Одна оставляется заявителю, вторую комиссия забирает себе.

Кратность воздухообмена

Невзирая на то, какая температура должна быть в квартире в отопительный период, для комфортного проживания важен и нормальный воздухообмен в помещении. Нормативы ГОСТ Р-51617-2000 и этот показатель регламентируют. Согласно ему, норма воздухообмена для многоквартирных домов составляет:
  • 3м 3 на каждый квадратный метр жилой площади;
  • 6 м 3 на каждый квадратный метр кухни (9м 3 , если установлена газовая плита с 2-я конфорками, 12м 3 , если труба с 4 конфорками).

К сожалению, самостоятельно провести замеры и выявить «неполадку» — невозможно. Поэтому придется обращаться в управляющую компанию, чтобы они провели все необходимые замеры и, в случае нарушения нормативов, составили протокол.

Куда жаловаться?

Жаловаться на нарушение прав со стороны управляющей компании следует в:

  • прокуратуру;
  • жилинспекцию (организовывается местными органами управления);
  • отдел по защите прав потребителя.

В крайнем случае можно обращаться в судовые инстанции, но подкрепив заявление актами проведения замеров, копией регистрации заявки (в управляющую компанию).

Итого, нормы отопления в жилой квартире действительно существуют и управляющие компании обязаны их придерживаться. Несоблюдением нормативов является нарушением прав потребителей и может стать причиной отзыва выданной раннее лицензии.

Какая температура должна быть в квартире в отопительный сезон

Для обеспечения комфортного проживания в квартире либо загородном жилом доме, в зимнее время нужно заранее позаботиться об обустройстве отопительной системы.

Если ваш дом находится в частном секторе, можно использовать автономную сеть, а если речь идет о квартире в многоэтажке, то здесь используют централизованную.

Так или иначе, нужно следить, чтобы температура размещенных в помещении батарей в период отопления поддерживалась в точном соответствии с нормативами, предусмотренными законодательством и отдельным СНИПом.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

[1]

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Какая температура должна быть в квартире по закону зимой

Начало отопительного сезона происходит осенью, при понижении среднесуточной температуры до отметки ниже 8 градусов. Следует учесть, что эта температура должна быть стабильной в течение 5 суток.

При наличии перепадов, например, если два дня держится 5 градусов, день – 10 градусов, а последующие дни — 7 градусов, то в многоэтажках отопление не начинают. Выключают отопление с момента, когда показатель на термометре превышает 8 градусов. Те же нормы действительны и при пятидневке.

Существующие нормативы

Все нормативы, касающиеся отопления, полностью зафиксированы законодательно, то есть если они нарушаются, предусматривается ответственность (административная или же уголовная). Они определены СНИПами, которые являются нерушимым правилом для всех коммунальных структур.

Далее приводим основной список норм, которые используются для всех помещений (жилого и нежилого фонда), размещенных в многоэтажках:

  • 18 градусов должно быть в любой из комнат квартиры;
  • В случае если размещение квартиры угловое – 20 градусов;
  • В комнате кухни температура должна достигать 18 градусов;
  • 25 градусов в ванной;
  • На лестничных клетках и вестибюлях (при наличии подобных помещений), температурный режим должен соответствовать 16 градусам;
  • В лифтах норма температуры – 5 градусов;
  • В чердачных помещениях и подвалах допустима температура в 4 градуса.
Читайте так же:  Как купить квартиру в ипотеку

Как замерить температуру батареи в квартире

Температура в помещениях замеряется лишь в конкретных местах. Необходимо отступить от стен на расстояние одного метра и от пола на высоту полутора метров.

Контроль выполняется ежечасно на протяжении суток. В учет берется именно снижение температурного режима по отношению к нормативу. Если подобный факт будет подтвержден, то у жильцов возникнет возможность оплаты услуги на 0,15 процента ниже обычной.

Попутно, в обязательном порядке подготавливается акт выполнения замеров, копия которого оставляется жильцу. Следует обратить внимание, что выявленные коммунальщиками недостатки будут устраняться на протяжении 7 дней, по этой причине, до истечения указанного срока, не нужно повторно ежедневно обращаться с жалобами.

Есть еще одно обстоятельство, на которое следует обратить свое внимание. Когда температурный уровень в батареях был в дневное время меньше на 3 градуса, а в ночное – на 5 градусов, управляющей компанией должен быть сделан перерасчет суммы, подлежащей к оплате жильцом.

Об установке распределителей затрат на отопление читайте тут.

Одним из основных критериев уменьшения объема квартплаты является именно площадь жилья. Чем больше ее величина, тем меньше нужно будет заплатить.

Кратность воздушного обмена

Еще одним законодательным нормативом, который может повлиять на комфортность и качество нахождения в жилье – кратность воздушного обмена. То есть определены отдельные показатели, основанные на гигиенических и санитарных нормах, которые требуют, чтобы в жилье происходил постоянный воздухообмен.

Помещения, предназначенные для проживания с площадью от 18 до 20 квадратов, должны иметь показатель воздухообмена в 3 куба в час на 1 м 2 . Подобный показатель в комнате кухни должен равняться 60 единицам, при условии установки в ней варочной плиты на две конфорки. Если применяется плита на три конфорки, то показатель должен быть равен 75 единицам, с четырьмя – 90.

Показатель в комнате ванны напрямую завит от ее квадратуры. Если ванная площадью в 25 квадратов, то показатель воздухообмена должен равняться 25 единицам. Если санузел площадью 25 квадратов, то его показатель должен быть в 2 раза больше. Если туалет в 16 квадратов, то показатель – 25 единиц. Здесь наглядно продемонстрирована взаимозависимость этих двух величин.

Не нужно добиваться того, чтоб температурный режим в помещении полностью соответствовал норме, без учета воздухообмена, либо наоборот. Учет показателей должен быть комплексным. Только в этом случае допустимо разговаривать о комфортности условий проживания.

Как замеряется температура теплового носителя?

Наверное, это известно далеко не каждому, но та подогретая вода, которая обеспечена системой горячего водоснабжения, это тот самый тепловой носитель, который протекает в отопительной системе.

Упрощенный способ

По этой причине, если у вас возникнет желание проверить какой температуры вода в системе отопления, то просто откройте кран с горячей водой, набрав ее в стакан, и измерьте ее температуру. Она должна соответствовать температурным рамкам от 50 до 70 градусов. Отклонения допустимы лишь в сторону повышения, и то на 4 градуса.

Как измерить уровень нагревания приборов отопления

Существуют и иные методы измерения температурных перепадов. Для этой цели вам будет необходимо зафиксировать показатель непосредственно у трубы или радиаторной батареи.

Это делается с использованием инфракрасного термометра – пирометра или же с помощью обычного спиртового аналога. Второй случай предполагает прикладывание прибора к измеряемой поверхности и накрытие его с помощью утеплителя.

Проведение замеров электротермометром

Это прибор более сложен, нежели предыдущие. Для измерения показателей проводят прикладывание термопар к измеряемой поверхности, с выполнением крепления и проведением замера, включив функцию «Измерения температуры».

Какие есть поправки для приборов

Каждый из приборов имеет свою личную величину отклонений. Например, у спиртового термометра это 2 градуса, инфракрасный имеет показатель в полградуса. По этой причине, после выполнения всей процедуры замеров, к итоговой величине прибавляется от одного до двух градусов.

Видео (кликните для воспроизведения).

Какие действия предпринимаются далее?

Когда результаты выполненных замеров далеки, по вашему мнению, от норм, то следует подготовить отдельное заявление в управляющую компанию. Она должна назначить отдельную комиссию, которая в дальнейшем выполняет свои замеры.

Все действия, выполняемые комиссией, должны проходить в строгом соответствии с правилами ГОСТа 30494-90 «Методов контроля». Пришедшие сотрудники должны использовать исключительно измерительные приборы, которые прошли соответствующую регистрацию с получением сертификата качества.

Прибор должен иметь строго заданные технические характеристики:

  • Диапазон температур от 5 до 40 градусов;
  • Погрешность при измерении должна быть не более 0,1 градуса.

Зависимость температуры

Есть конкретная зависимость, установленная между температурой воздуха снаружи и температурой во внутренних помещениях. Именно подобная зависимость и влечет уровень подачи теплового носителя с конкретным показателем нагрева.

В период отопления, показатель имеет свойство постоянного изменения. В некоторых случаях, его смена может и вовсе не происходить на протяжении нескольких месяцев.

В 2003 г. Госстроем издано постановление, которое определяет четкие параметры температуры теплового носителя. Следует знать, что их берут в расчет лишь в случае нижней подачи горячей воды.

Некоторые позиции:

  • Уличная температура 5 градусов, подача в контуре отопительной системы – 50 градусов, обратное направление потока — 39 градусов;
  • Вне пределов помещения — 0 градусов, подача составляет 65 градусов, обратка – 48 градусов;
  • Уличная температура — 5 градусов с минусом, подача составляет 78 градусов, обратка – 56 градусов.

Какова зависимость от разновидности систем

На температурный режим может влиять и еще один нюанс. В случае наличия в доме двухтрубной отопительной системы, величина теплового носителя должна составлять 95 градусов.

Читайте так же:  Договор долгосрочной аренды нежилого помещения образец скачать бесплатно

При однотрубной системе, норма повышается до 105 градусов. Однако следует учесть, что в квартирах с угловым размещением всегда показатели воздуха будут заниженными.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Норма температуры батарей отопления в квартире

Многие зимой жалуются на низкую температуру батарей центрального отопления. Как следствие, в квартире холодно, неуютно, дети часто болеют. Между тем существуют нормы, утвержденные соответствующим Постановлением Правительства РФ (№354 от 6 мая 2011 г), которые регламентируют порядок предоставления коммунальных услуг.

В нем достаточно подробно расписано, когда должна начинаться подача отопления в многоквартирные дома, и каким образом должны предоставляться коммунальные услуги. В документе приводятся требования к температуре воздуха в жилых комнатах, а также порядок расчета за предоставленные услуги.

Начало отопительного сезона

Осенью, когда температура воздуха на улице колеблется достаточно широко, отопительный сезон начинают, если среднее значение будет оставаться ниже 8 °C на протяжении пяти суток. На шестой день тепло начнет поступать в квартиры. Если после четырех холодных дней на пятые сутки потеплеет, начало отопительного периода будет отложено. Весной сезон заканчивают при среднесуточной температуре выше 8 °C опять же на протяжении пяти суток.

Это общее требование для всех многоэтажных домов. Однако последняя редакция постановления содержит определенные изменения. Так, если выполнены все необходимые мероприятия по утеплению помещений, подача горячей воды в батареи должна быть произведена сразу после того, как температура воздуха на улице приблизится к расчетному значению, принятому при проектировании системы отопления конкретного дома. Другими словами, нормативный акт предусматривает возможность индивидуального подхода к конкретному дому.

Допустимы ли перерывы в подаче тепла?

Постановлением предусматривается круглосуточная бесперебойная подача тепла. Однако при возникновении непредвиденной ситуации перерыв в подаче теплоснабжения все же возможен. При этом для каждого месяца установлена суммарная норма перерывов равная 24 часам.

Продолжительность каждого периода отключения отопительной системы строго регламентирована. Она напрямую зависит от температуры воздуха внутри квартиры. Запланированные работы должны быть выполнены за максимум:

  • 16 часов при температуре выше +12 °C;
  • 8 часов при +10 °C – +12 °C;
  • 4 часа при +8 °C – +10 °C.

Чтобы коммунальная служба выполнила ремонтные работы как можно быстрее, предусмотрена возможность для снижения размера оплаты. Если по каким-то причинам на ликвидацию чрезвычайной ситуации потребуется больше времени, счет, выставляемый обслуживающей компанией, должен быть уменьшен на 0,15% за каждый час, превышающий нормативные требования.

Несложно подсчитать, что если коммунальщики превысят установленные нормы на сутки, за текущий период надо будет заплатить на 3,6% меньше.

Температурные показатели

Температура воздуха в квартире должна быть в заданных пределах. Нормативный документ устанавливает не только минимальное, но и максимальное значение.

Каким может быть минимум?

Минимальное значение зависит от месторасположения комнаты в квартире. Как правило, для жилых помещений данный показатель составляет +18 °C. Однако если речь идет об угловой квартире, то минимальное значение повышается до +20 °C. Очевидно, что в угловой комнате будет немного холоднее, чем в других, поэтому еще на этапе проектирования жилого дома предусматриваются дополнительные батареи для обеспечения нормативных требований, когда начнется сезон.

Для тех, кто проживает в достаточно холодных регионах или если в течение пяти дней на улице –31°C и ниже, минимальное значение нормы повышается. Минимальное значение становится +20 °C, для угловых комнат + 22 °C.

В ночное время допустимо небольшое снижение степени нагрева воды в батареях. Начиная с полуночи и до пяти часов утра, воздух может быть холоднее на три градуса. Большее отклонение недопустимо, так же как снижение температуры с пяти часов утра и до полуночи.

[2]

К нежилым помещениям предъявляются иные требования. Какая здесь будет температура, зависит от его назначения. В ванной она должна быть около +25 °C, на лестничной площадке +16 °C, лифте +10 °C, а вот на чердаке всего + 4 °C.

Установлен ли максимум?

Чаще всего жители многоэтажек жалуются на холод. Однако лимит на максимальный уровень нагрева воды в батареях также установлен. Так, температура воздуха в жилых комнатах не должна быть выше нормы более чем на четыре градуса. Другим словами, существующая норма на максимальную температуру воздуха составляет + 21°C.

Поэтому воздух в жилых комнатах многоэтажного строения должен прогреваться до18 °C — 21 °C, в угловых до 20 °C — 23 °C.

Возможные санкции

Если обслуживающая организация не обеспечивает установленные законодательством нормы, размер счета на оплату коммунальных услуг должен быть пересмотрен. Законодательный акт предусматривает снижение взимаемой платы за каждый час, когда температура не соответствовала нормативным требованиям.

Для расчета берется ставка 0,15% за каждый час, когда уровень нагрева воды в батареях был ниже соответствующего значения или, наоборот, выше его. При этом отмечено, что размер скидки не может быть больше суммы полной оплаты за тот период, когда в батареях был холодный теплоноситель. Нормативным документом предусмотрена возможность полного освобождения от оплаты.

Как привлечь обслуживающую организацию?

Постановление предписывает исполнителю самостоятельно регистрировать факт ухудшения качества предоставляемых услуг с обязательным информированием потребителя. Это значит, что в случае возникновения перебоев с отоплением коммунальщики должны своевременно оповестить жителей о причинах, указав предполагаемую продолжительность ремонтных работ.

Подача заявки

Жители квартиры также должны известить аварийно-диспетчерскую службу о том, что у них в квартире холодно. Сообщение можно передать устно или письменно, указав контактную информацию.

Сотрудник, приняв сведения и представившись, обязан зарегистрировать сообщение с указанием точного времени поступления заявки. От этого напрямую зависит, какая будет сумма оплаты после произведенного перерасчета.

Читайте так же:  Список должников за коммунальные услуги

Проверка и назначение экспертизы

После получения информации проводится проверка. Положение предписывает явиться к потребителю в течение двух часов, если владелец квартиры не указал иное время.

После проверки должен быть составлен соответствующий акт о наличии нарушений или их отсутствии, который обязаны подписать все заинтересованные лица. Если возникнут разногласия, может быть назначена экспертиза.

Даже если проведение экспертизы инициирует потребитель, оплату за нее производит исполнитель. Однако при соответствии услуги отопления нормативным показателям, потребитель будет обязан возместить потраченную обслуживающей организацией сумму.

Что делать, если результата нет?

Если исполнитель не вложился в отведенные законодательством сроки или не организовал круглосуточную работу аварийной службы, акт составляется самостоятельно и подписывается минимум двумя потребителями и председателем совета дома. При этом он имеет ту же юридическую силу, что и акт, составленный в присутствии представителя исполнителя. С момента его подписания начнется отсчет времени по предоставлению некачественных услуг.

Когда включают отопление? И что делать, если не включают?

В России, как известно, зима подкрадывается незаметно. Для коммунальщиков это нередко становится большим сюрпризом, а для горожан – поводом в очередной раз задаваться вопросами «Когда же дадут отопление?» и «Куда жаловаться, если его нет?»

При какой температуре включают отопление

Сроки начала отопительного сезона зависят от погоды, что регламентируется «Правилами предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ т 6 мая 2011 г. № 354.

В Правилах говорится:

Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Эта норма зафиксирована в первом абзаце пятого пункта Правил, посмотреть их тект полностью можно по ссылке http://base.garant.ru/12186043/

Таким образом, требования законодательства сводятся к тому, что если в течении пяти дней подряд среднесуточная температура была ниже +8°С, то коммунальщики обязаны отопление включить. Могут и раньше (такая норма появилась с декабря 2015 года), но позже — нельзя! Это будет явное нарушение закона.

Можно ли включить отопление раньше? Ответ положительный – да, можно, но не во всех случаях. Жители многоквартирного дома имеют право провести собрание и направить в теплоснабжающую организацию заявку на досрочное включение отопление. Чтобы заявка была утверждена, необходимо соблюдение следующих требований:

1. Ваш дом должен быть готов к отопительному сезону. То есть в нем должны быть исправны все трубы и завершены все испытательные работы. Узнать об этом можно в своей управляющей компании (или ТСЖ).

2. Должна быть техническая возможность включить отопление в этом доме (то есть можно ли этот дом включить отдельно, без подключения к отоплению целого квартала). Узнать об этом можно в своей управляющей компании.

3. В доме должен быть установлен общедомовой прибор учета тепла. Об этом также знает ваша УК.

4. Если все вышеперечисленные условия выполнены, то жильцы могут написать заявление и направить его в теплоснабжающую организацию. И ваш дом должны подключить к отоплению раньше общепринятого срока.

Отопительный сезона начался, но в квартире все равно холодно

Теперь рассмотрим ситуацию, когда на улице стабильно холодно, отопительному сезону уже давно пора начаться – однако батареи все равно холодные, а квитанции за отопление исправно приходят. Что делать? Тут возможны варианты.

Если холодно только в вашей квартире, а у соседей давно горячие, то вполне возможно, что все дело в обычной воздушной пробке в сетях. Эту проблему должны помочь решить в вашей УК. Так же следует обратить внимание и на состояние собственных батарей – если их красили столько раз, что слой краски достиг толщины в сантиметр, то лучше батареи заменить.

Батареи новые, пробок нет, но дома все равно холодно? В таком случае необходимо требовать от УК фиксации этого факта в акте. Не исключено, что сотрудники управляющей компании по каким-то причинам сделать этого не смогут (или не захотят). Тогда приглашайте в гости соседей (не менее двух) — и в произвольной форме составляйте акт о температуре в квартире.

То, какая температура считается приемлемой, регулируется соответствующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН ). Приводим их ниже.

Какая должна быть температура в квартире: СанПиН 2.1.2.1002-00

Температура воздуха (в градусах)

Вестибюль, лестничная клетка

Не включают отопление – как оформить претензию?

После составления акта обращайтесь с письменной претензией в свою УК или к теплоснабжающей организации — в том случае, если договор заключен напрямую с ней. В претензии указывайте на ненадлежащее оказание услуг и требуйте перерасчет, который производится исходя из того, сколько часов (или дней) у вас не было в доме тепла.

Законом допускается перерыв отопления не более 24 часов (суммарно !) в течение одного месяца и не более 16 часов единовременно – в случае, если температура воздуха в жилых помещениях составляет от +12°С.

Если термометр показывает от +10 °С до +12 °С градусов, то задерживать теплоподачу вам могут не более чем на 8 часов единовременно. Температура от +8 °С до +10 °С градусов? Тогда «порог терпения» — 4 часа.

За каждый час (суммарно за расчетный период), превышающий допустимую продолжительность перерыва отопления, сумма за отопление, указанная в квитанции, снижается на 0,15% от обычной платы, которая определяется исходя их показаний приборов учета или (если их нет) из действующих нормативов.

Важно и то, как именно подается претензия. Во-первых, она должна быть в двух экземплярах – на одном из них секретарь ставит штамп, свою фамилию и подпись, время и дату получения — и возвращает его вам, другой экземпляр организация оставляет себе для рассмотрения.

Читайте так же:  Образец договора субаренды нежилого помещения

«Чтобы уж наверняка», вы можете отправить претензию по почте, с уведомлением о вручении. Если же звоните по телефону, то обязательно просите сообщить вам номер звонка, указанный в журнале учета, а так же фамилию лица, принявшего претензию.

Если у вас на руках договор с ресурсоснабжающей организацией, то загляните в него – нередко там указывается способ подачи претензии (например , только по телефону или только по почте). Все это делается не из любви к бюрократической волоките, а для того, чтобы иметь доказательную базу вашей правоты, если дело дойдет до суда и других инстанций.

По этой же причине обязательно требуйте письменный ответ на претензию. А перерасчет вам должны будут произвести уже в следующем месяце.

Возможно, представители УК в ходе рассмотрения вашей претензии сочтут, что температура в вашем доме вполне сносная. Тогда обращайтесь в Прокуратуру, как орган, надзирающий за защитой прав, подавайте жалобу в Роспотребнадзор, ссылаясь на Жилищный кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс РФ, Постановление Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

При обращении в судебные инстанции ответчиком является управляющая компания (или ТСЖ, в зависимости от того, в каком управлении находится ваш дом). Помните, ваша цель – добиться перерасчета и возмещения морального вреда.

Кстати, часто помогает обращение в местные СМИ.

Включение отопления «своими руками»

Наконец, о том, какие могут возникнуть проблемы, если вы решаете проблему холода в квартире, что называется, собственными силами.

Нередки случаи, когда собственник переделывает внутриквартирную систему отопления, ставя например, дополнительные радиаторы или обустраивая «теплый пол». Но если теплоноситель холодный, то это помогает слабо. Более оправданным, вроде бы, выглядит переход на электрическое отопление (электрических котел, теплые полы, конвекторы и т.д.)

Однако стоит знать, что законодательство к такого рода действиям относится скептически. Собственники могут, например, в таком случае оштрафовать согласно статье 7.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение правил пользования жилыми помещениями». И это – в лучшем случае. Последствия могут быть и более тяжелыми.

Согласно статье 293 Гражданского кодекса «Прекращение права собственности на бесхозяйственно содержимое жилое помещение», собственнику квартиры, решившемуся на самовольное переоборудование, может грозить лишение собственности. Сформулировано это следующим образом:

« …Если собственник жилого помещения использует его не по назначению, систематически нарушает права и интересы соседей, либо бесхозяйственно обращается жильем, допуская его разрушение, орган местного самоуправления может предупредить собственника о необходимости устранить нарушения, а если они влекут разрушение помещения – также назначить срок для ремонта помещения. Если собственник после нарушения продолжает нарушать права и интересы соседей или использовать жилое помещение не по назначению, либо без уважительных причин не произведет необходимый ремонт, суд по иску органа местного самоуправления может принять решение о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения».

Кроме того, существует статья № 330 Уголовного кодекса РФ «Самоуправство », согласно которой

«самовольное , вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев».

Может конечно, возникнуть вопрос: а что это за «вред » и «ущерб », которые могут быть нанесены в результате переоборудования системы отопления квартиры? Ответ здесь такой: при отклонениях от проектной схемы теплоснабжения квартиры может быть нарушен гидравлический режим во внутридомовой системе теплоснабжения и тепловой баланс всего здания. В результате в квартире, где сделали водяной «теплый пол», стало действительно теплее, а в других квартирах — холоднее.

В свою очередь при устройстве электрического отопления в разы возрастает нагрузка на общедомовую систему электроснабжения, это чревато авариями. Особенно их риски возрастают, если переход на электроотопление имеет массовый характер. В таком случае возможны «блэкауты », затрагивающие целые районы.

Видео (кликните для воспроизведения).

Итог? Переход на электроотопление конечно же не панацея и далеко не всегда оправдывается. Практика показывает – все-таки в большинстве случае проще добиться от коммунальщиков качественного центрального отопления, чем полностью отказаться от него и перейти на альтернативные способы.

Источники


  1. Сергеев С. Г. Конституционное право России; Дашков и Ко — Москва, 2008. — 576 c.

  2. Харин, Г. М. Краткий курс судебной медицины / Г.М. Харин. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. — 304 c.

  3. Тихомиров, М. Ю. Защита жилищных прав. Комментарии, судебная практика, образцы документов / М.Ю. Тихомиров. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2016. — 144 c.
  4. Правоведение. — М.: Знание, 1999. — 304 c.
  5. Речи советских адвокатов. — М.: Юридическая литература, 2014. — 172 c.
Какая температура должна быть в квартире в отопительный сезон
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here