Ржавая горячая вода из крана возможные причины и куда жаловаться

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "Ржавая горячая вода из крана возможные причины и куда жаловаться". На странице подобран полная информация, всесторонне раскрывающая тему. Если возникли вопросы, просьба их задавать дежурному юристу.

Если второй день идет ржавая вода что делать

Дело в том что горячая вода которая идет из крана считается технической так как подвергается нагреву, ее не в коем случае нельзя употреблять в пищу, конечно и холодную воду из под крана пить не желательно, но горячая самая вредная так как от нагревания микробы просыпаются. Переговорить с Владимиром Владимировичем, он по-видимому большой эксперт в данном вопросе в таком моменте вам нужно импровизировать, к примеру оставлять кран включённым на несколько минут, вода ржавая уходит. Так же зачастую есть бюветы, вы можете купить несколько бутылок в магазине и потом пользоваться бутылками что бы таскать с бюветов воду. Ну и самый основной обратится к виновникам, точней тем кто это может исправить, это государственным учреждениям которые могут решить эту проблему. К сожалению, с этой проблемой сталкиваются многие люди.

Что делать, если течет ржавая вода

Основной способ – обращение с жалобой на подачу воды ненадлежащего качества в письменном виде. Отправлять такую претензию нужно заказным письмом с уведомлением.

В результате, управляющая компания получает акт. Все обозначенные претензии адресуются комиссии для того, чтобы был произведен повторный расчет. После этого, в течение недели, должно быть принято утверждающее постановление за услуги, оказанные неподобающим образом.

Если лица, отвечающие за решение проблемы не спешат реагировать на жалобы от граждан, то необходимо отправить обращение в Управление Роспотребнадзора, в отдел по надзору за коммунальной гигиеной.

Ржавая горячая вода из крана: возможные причины и куда жаловаться

Питьевая вода из крана, приобретая коричневый или рыжеватый оттенок, не только неаппетитно выглядит, но и указывает на проблемы трубы или системы трубопроводов, по которым она идёт. Что же делать, если вдруг возникла такая проблема? Причины ржавой воды Коричневый цвет у воды может быть следствием многих причин, а не только из-за ржавчины.

В большинстве случаев, это связано с тем, что растворённое железо или марганец осаждаются в воде. Эту реакцию обычно проводят очистных сооружениях водопровода, чтоб освободить воду от железа и марганца.

Часто эта реакция не доходит до завершения. Нормативы, по которым регулируется качество подаваемой воды, устанавливают строгие предельные значения, тем не менее, практически неизбежно, что в трубопроводах будет пост-осаждение. Определённое количество ржавчины допустимо и полностью безопасно.

Почему из крана течет ржавая вода и что делать?

Также выдать предписание по доведению качества подаваемой воды санитарным нормам. Также можно жаловаться в жилищную инспекцию, к ее полномочиям относится контроль за соблюдением предоставления качественных коммунальных услуг.

Что делать, если вода в кране ржавая

Ох, мне это знакомо. А что же здесь сделаешь? Если жалобы уже направлены, то самостоятельно ничего не сделаешь. Мы делали так. Покупали воду в бутылях (не помню, вроде, 5 литровые).
Эту воду пили, на ней, разумеется, готовили. Мыться ходили в баню (что влетало в копеечку), а стирали у друзей (спасибо им за терпение). Это, конечно, не выход. Но на время ( у нас эта роскошь продлилась три месяца) можно и потерпеть.

Грязная вода из крана – что делать

Работает ряд служб, которые несут ответственность за безопасность водоснабжения, его постоянство. Жильцы квартир не всегда знают, при проблеме ржавая вода из крана куда жаловаться? В итоге длительное время они испытывают неудобства, теряя дни на поиски ответственного.

  • 1 Почему в кране может быть грязная или ржавая вода?
  • 2 Когда следует принимать меры по восстановлению качества водоснабжения
  • 3 Жалоба в управляющую компанию
  • 4 Помощь Роспотребнадзора
  • 5 Обращение в суд
  • 6 Полезное видео Узнайте, можно ли пить ржавую воду из крана

Почему в кране может быть грязная или ржавая вода? Причин плохого качества водоснабжения несколько, от их вида зависит и вид организации, ответственной за устранение проблемы.

  • Одна из распространенных причин – плановое отключение водоснабжения.

Из крана течет ржавая вода – причина кроется в повышенном содержании железа

В дополнение к визуальным неудобствам, металлический вкус коричневой воды не соответствует стандартам качества. Эффекты обычно не влияют на здоровье человека, но влияют на восприятие от использования.
На вопрос о влиянии ржавой воды на здоровье нельзя легко ответить. С одной стороны, железо и марганец являются важными микроэлементами, с другой стороны повышенное поглощение может оказывать негативное влияние, например, марганца на центральную нервную систему. Коричневая вода также сильно влияет и на бельё. Следовательно, это явления классифицируется как невыгодное. Слой ржавчины в трубах также может накапливать тяжелые, токсичные металлы. Состояние трубопроводов имеет решающую роль в этом вопросе. На трубопровод Влияние коричневой воды на трубопроводы очень низкое. Чтобы уменьшить затраты на техническое обслуживание (очистку), значение железа должно соответствовать требованиям норм.

Что делать, если из крана течёт ржавая вода?

Для проверки воды на микробов и бактерий подходит анализ микробиологических параметров. Вода с коричневым оттенком должна быть проверена на концентрацию железа (также марганца), чтобы определить, превышен ли предел.

Ржавая вода – что делать? Когда из трубы вытекает коричневая вода, причиной в основном являются чистка отложений железа и марганца. Хотя отложения не вредны для здоровья, многие потребители задаются вопросом, что делать с ржавой водой.

Для начала – сливать воду 3-4 минуты и не пить её. Целесообразно использовать все водопроводные краны в домашнем хозяйстве. Таким образом, никакие частицы грязи не могут быть оставлены в трубах квартиры или бытовой установки дома, а высокая пропускная способность воды ускоряет процесс промывки.

Внимание! Если после 3-4 минут вода полностью очищается, её всё равно нельзя пить в течение 20-30 минут.

Почему вода из скважины желтеет: причины и устранение

В этом случае сотрудники территориального отдела обязаны провести проверку, насколько вода отвечает необходимым требованиям. Пробы будут взяты из кранов заявителей. Итогом станет установление причины загрязнения воды. Кроме того, составляется перечень мер, выполнение которых должно быть организовано ведомствами, ответственными за качество жидкости. В каких ситуациях нужно обращаться в суд Каждый гражданин вправе требовать подачу воды надлежащего качества и неважно, идет ли речь о холодной или горячей воде. Поэтому, если после жалобы отсутствует какая-либо реакция со стороны инстанций, упомянутых выше, то можно смело идти в суд с иском.

Ржавая вода: жалобы в тсж, роспотребнадзор и горводоканал

Поставщик в свою очередь старается сбросить промывочную воду для минимизации воздействия на потребителя, но это невозможно без прерывания подачи воды. Даже системы фильтров в домашних хозяйствах подвержены действию промывки, и случается, что в один прекрасный день белый фильтр становится коричневым. 2.

Читайте так же:  Договор купли-продажи доли жилого дома и доли земельного участка

Другая причина коричневой воды – результат коррозии труб. Следовательно, это может быть оксид железа («ржавчина») из железных труб коммунального хозяйства, который переносится строительными работами или колебаниями давления, путем полосканий.

Причиной для коричневой воды может быть также коррозия в бытовой системе питьевой воды. Причиной здесь может быть удаление слоя цинка в оцинкованных железных трубах или неправильное строительство установки.

Это включает, в частности, игнорирование элементов при установке различных материалов труб или прокладку незащищенных стальных труб.

Рыжая вода из крана что делать

Желательно все же контролировать состав лабораторными методами, поскольку ни тяжелые металлы, ни микроорганизмы не поддаются определению своими руками. В то же время приведенная выше таблица может служить подсказкой в том случае, если ухудшение качества воды произошло внезапно. Как поступать в такой ситуации – расскажем ниже. Способы решения проблемы Административные методы Для начала постараемся заставить решить нашу проблему тех людей, которые должны это делать по долгу службы. Естественно, для этого нужно знать, куда жаловаться — если идет ржавая вода из крана. Протокол исследования пробы Последовательность действий такова:

  • Как только у нас появляется желтая вода из крана, звоним в управляющую компанию и требуем либо исправить ситуацию, либо прислать мастера для решения проблемы (если она связана с трубопроводом и носит местный характер).

Ржавая вода из крана: что делать, куда жаловаться и как составить жалобу

Дело в том что горячая вода которая идет из крана считается технической так как подвергается нагреву, ее не в коем случае нельзя употреблять в пищу, конечно и холодную воду из под крана пить не желательно, но горячая самая вредная так как от нагревания микробы просыпаются. Переговорить с Владимиром Владимировичем, он по-видимому большой эксперт в данном вопросе в таком моменте вам нужно импровизировать, к примеру оставлять кран включённым на несколько минут, вода ржавая уходит. Так же зачастую есть бюветы, вы можете купить несколько бутылок в магазине и потом пользоваться бутылками что бы таскать с бюветов воду.

Ну и самый основной обратится к виновникам, точней тем кто это может исправить, это государственным учреждениям которые могут решить эту проблему. К сожалению, с этой проблемой сталкиваются многие люди.

Что делать, если течет ржавая вода

Из крана течет ржавая вода – причина кроется в повышенном содержании железа

Использовать такую воду нельзя ни в коем случае! Причины и последствия Факторы, вызывающие загрязнение Ответов на вопрос, почему из крана течет желтая вода или почему у жидкости появился неприятный привкус/запах, может быть несколько: А потом из этой реки берет воду очистная станция…

  • Во-первых, проблема может заключаться в самом источнике. Если водозабор осуществляется из реки, озера или водохранилища, то именно от состояния водоема зависит качество воды. Так что при попадании туда большого количества загрязнений, например, при сбросе стоков промышленных предприятий или техногенных авариях, никакая очистная станция не справится.
  • Впрочем, сами водоочистные установки тоже работают далеко не идеально.

Ржавая вода из крана ― кто поможет решить проблему?

Что делать, если из крана течёт ржавая вода?

Однако и здесь имеются некоторые сложности, объясняющиеся разнообразием природных условий, составом подземных вод и наличием в них всевозможных химических элементов. Водоочистка включает в себя несколько физических и химических процессов и сводится к переводу химических веществ в нерастворимые формы и последующему удалению. И здесь на помощь приходят современные технологии, а именно – биоочистка. Заключается данный способ в пропускании воды сквозь колонии железобактерий, содержащихся в песчано-гравийных фильтрах. На заключительном этапе используется сорбционная очистка, чтобы окончательно удалить продукты жизнедеятельности бактерий и выполнить обеззараживание воды. В определенных случаях данный способ очистки является единственным способом, помогающим привести воду в нормальное состояние.

«ржавая» вода из-под крана

Если же вода несоответствующего качества поступает в дом из общегородских сетей, то перерасчет должны будут сделать ресурсники. — Итак, установлено, что услуга оказана некачественно. В этом случае, какой именно документ будет являться основанием для перерасчета оплаты за некачественную услугу? — Основанием для перерасчета будет являться акт о некачественном предоставлении услуги потребителю, составленный в присутствии работников управляющей компании и сотрудников ресурсоснабжающей организации. Именно этот документ станет основным доказательством в пользу собственника, если ему придется добиваться перерасчета в суде. — Управляющая компания фактически не убирает придомовую территорию, не чистит снег.

Грязная вода из крана – что делать

Что делать, если вода в кране ржавая

Здесь есть несколько нюансов:

  • В качестве оснований указываем статью 29 Закона РФ «Оп защите прав потребителей».
  • В заявлении приводим требования восстановить нормальную подачу воды, выполнить перерасчет оплаты и компенсировать материальный ущерб (если он был причинен).

Обратите внимание! До решения суда и вступления его в действие платить нужно по установленным тарифам, иначе ваш статус неплательщика будет использован против вас в суде, и решение по перерасчёту или компенсации будет вынесено не в вашу пользу.

  • Если есть возможность, выполняем анализ воды в частной лаборатории и прикладываем результаты анализа к обращению.

Исследование пробы в лаборатории Впрочем, сегодня управляющие компании до суда стараются дело не доводить.

Авторизация

Возможно где-то пора трубы менять. Может даже это к жилконторе и не имеет отношения, если ржавая труба далеко от вашего дома. Тогда нужно сообщить городским властям, что необходима проверка и замена труб. Если никто ничего не захочет делать, можно обратиться в суд или на телевидение.

Возможно удастся получить денежную компенсацию за то, что оплачивали некачественную воду. А пока лучше купить хороший фильтр, плюс кипятить воду. Если вода из крана горячая или холодная длительное время бежит ржавая, с запахом, то нужно срочно жаловаться в вышестоящие структуры.
В первую очередь в Роспотребнадзор по Вашему региону, специалисты этой организации имеют право провести проверку в отношении управляющей компании, ресурсоснабжающей организации, провести отбор проб воды и лабораторные исследования и привлечь к административной ответственности виновных лиц.

Ржавая вода из крана: что делать, куда жаловаться и как составить жалобу

Каждого жителя города беспокоит вопрос «Почему из крана течет ржавая вода и что делать?». К этому приводит плохой сервис коммунальных работников по обеспечению холодной воды. Поэтому их службы безопасности обязаны быстро устранять такие поломки.

Причины ржавой воды из крана

Причины ржавой (горячей) воды из крана могут быть следующими:

    Плановые отключения. Когда коммунальными сотрудниками вначале, и в конце отопительных сезонов не выполнено тщательной проверки состояния теплосетей на наличие в них железа и ржавчины, а также не выполняются гидравлические проверки, и замены поврежденных участков трубопроводов.

Если временами из под крана идет ржавая вода, — это тоже не относится к норме. Ржавчина может течь только после плановой проверки, ремонта или замены труб. В остальных случаях нужно сразу обращаться с претензией в УК.

Когда стоит жаловаться в УК на ржавую воду из крана?

Очень часто после отключений водоснабжения либо замены всех труб, все равно бежит некачественная вода на протяжении недели. Тогда нужно попробовать решить такую проблему. Первоначально нужно обратиться на горячую линию аварийной службы к специализированному диспетчеру, и рассказать о сложившейся ситуации. На что диспетчер должен выполнить первые меры безопасности и записать в регистрационном журнале поступившую заявку с жалобами. И сообщить для клиента нумерацию его обращения в реестре, и время ее поступления. А также при возможности объяснить причину. На случай если по неизвестной для него причине предоставляется некачественный сервис, то в журнале должна быть зафиксирована такая заявка.

Читайте так же:  Если квартира куплена на материнский капитал, при разводе…

По законодательству и пунктам договора между коммунальными службами и потребителем воды, устанавливаются определенные правила. В этом случае сторона исполнителя обязана предупреждать период выполнения очистки систем водоснабжения, и делать определенный перерасчет оказываемых услуг за предоставление некачественной подачи воды. А когда ржавая вода долго и беспричинно течет с крана, то обязательно можно пожаловаться в отделение УК.

Куда жаловаться на ржавую воду из крана?

А теперь разберем, куда жаловаться, если идет ржавая (горячая) вода из крана. Одним с действующих способов обратится с жалобой за подачу некачественной воды, является письменное обращение, которое нужно отправить заказным письмом с уведомлением. И оставить квитанцию с оплатой, как доказательство отправки. Отправленную заявку должны рассмотреть ресурсоснабжающие организации на протяжении 2 рабочих дней. На что управляющая организация должна получить АКТ. Все сформированные претензии адресуют комиссии для проведения повторного расчета, а дальше на протяжении недели принимается утверждающее за некачественно оказанные услуги.

Мы можем помочь вам в составлении претензий за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Чтобы ускорить процесс экспертиз и исследований по заявке, всегда может помочь отделение Роспотребнадзора. В нем выполняются определенные экспертизы на качество воды.
После проведенных исследований пишется Акт уровня сервиса. Кроме этого, Роспотребнадзор обязывает ликвидировать все причины появления неполадок.

Когда предварительно описанные действия ничего не дадут, тогда понадобится обратиться в суд. Таким органом определяется комиссия для контроля водопровода. Дальше пишется акт с описанием неполадок, и времени для их ликвидации, и проведения перерасчетных операций средств за низкокачественное обслуживание. Виновник оплачивает услуги юриста.

Как правильно составить жалобу и что требовать?

Понадобится направиться с заявлениями в суд. К заявлению нужно добавить копии заключений и экспертиз независимых специалистов.

Все некачественные характеристики воды понадобится доказать в судебном процессе. И тогда можно требовать деньги за моральный ущерб. Для того чтобы подать иск в суд нужно собрать пакет таких документов:

  • Договор по обслуживанию с водоканалом.
  • Все составленные акты либо их копии, заверенные нотариусом копии.
  • Если проводились анализы воды, то заключения.

Чтобы компенсация была выплачена полностью, то по требованиям суда понадобится обеспечить все необходимые для этого документы. А тогда требовать:

  • Настроить качество воды;
  • По закону РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 − избавить истца от выполнения оплаты за подачу некачественной воды.
  • Возместить стоимость фильтров виновником, когда такое выполнялось.
  • Описать нравственные страдания, и материальные расходы, для требования возместить истцу моральный ущерб.
  • Требовать возместить убытки, которые связаны с покупкой питьевой воды, и порчей имущества. Потому что были нарушены такие права клиентов, как обеспечение качественных услуг.

Теперь вы знаете, куда жаловаться, если из крана течет ржавая вода. Надеемся, что в будущем данной проблемы у вас не возникнет.

Как бороться с кипятком из крана горячей воды? История из Подмосковья

Из крана течет не просто горячая вода, а, считай, кипяток. Каковы, в этой связи, требования законодательства по температуре воды в системе горячего водоснабжения? И что предпринять, если вода слишком горячая? Ответы дает показательная история, произошедшая в подмосковной Ивантеевке.

Кипяток из крана горячей воды: каковы требования законодательства и что предпринять?

Как сообщает жилинспекция Московской области, в надзорное ведомство обратился житель многоэтажки, который пожаловался на температуру воды из «горячего » крана.

«Необычность этого случая в том, что температура оказалась не ниже норматива, как это достаточно распространено при проверках жалоб жителей. Наоборот, в Ивантеевке вода оказалась слишком горячей», – прокомментировал ситуацию руководитель подмосковной жилищной инспекции Вадим Соков.

В ходе проверки инспекторы измерили температуру горячей воды в точках водоразбора нескольких квартир дома. Электронный термометр показывал температуру в пределах 77-78,5 градусов.

Между тем, «Правила предоставления коммунальных услуг» устанавливают, что температура горячей воды должна находиться в пределах от +60 до +75 градусов Цельсия. При этом допускаются отклонения на 3 градуса днем и 5 градусов ночью.

Как говорит Вадим Соков, эти температурные требования не случайны. Если вода холоднее – это не соответствует санитарным требованиям. В ней могут размножаться возбудители инфекций. Вода температурой выше 75 градусов может причинить ожог, особенно маленьким детям.

Управляющей компании предписали исправить ситуацию в течение месяца. Повторная проверка показала, что температура горячей воды, которой пользуются жители дома, стала меньше на 5-7 градусов.

Ржавая горячая вода из крана: возможные причины и куда жаловаться

Ржавая горячая вода из крана всегда доставляет неудобства. И если в единичных случаях ее можно попросту «слить», то систематический характер подобного явления заставляет действовать решительно и непринужденно. Куда жаловаться если из горячая вода идет из крана и приведут ли подобные действия к положительному результату.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Возможные причины ржавой горячей воды из крана

Горячая ржавая вода из крана может течь по нескольким причинам и иметь как единичный, так и систематичный характер. Причины ржавой горячей воды из крана могут быть следующими:

  1. В домах с определенной периодичностью могут проходить плановые испытания и работы. Вы наверняка замечали, что когда отключают горячую воду для проведения работ, первоначальный поток идет оранжевого, а иногда и коричневого оттенка. Причина нахождения такой воды в трубопроводах заключена в поднятии воды из скважины. Такую реакцию выдают железистые соединения, которые не взаимодействуют с кислородом и при попадании в воду дают реакцию окисления. Реакция служит окрашиванию воды в трубопроводе.
  2. Другая причина может скрываться в случившейся аварии, когда в чистую воду в трубопроводах попадает грязь или ил. Зачастую подобные происшествия замечают быстро и полностью перекрывают подачу воды до полного устранения неполадки. Подобные действия чаще всего относятся к единичным случаям, поскольку возникают они с периодичностью раз в полгода или реже. Как правило, уже через несколько минут или часов вода приобретает нормальную прозрачность.
  3. К другой причине систематического характера относится беспричинная ржавая вода из горячего крана. Ее возникновение не поддается объяснению и требует уточнения или подачи жалобы в надлежащие инстанции. В особенности, если подобные явления происходят каждый раз в определенное время.
Читайте так же:  Как использовать средства материнского капитала

Что делать, если из крана льется ржавая горячая вода

А теперь рассмотрим, что делать, если ржавая горячая вода идет из крана. Ржавая вода из крана всегда должна поддаваться объяснению. Если вы заметили у себя в доме окрашенную воду, обратитесь в диспетчерскую службу, которая по роду своей деятельности отвечает за устранение неполадок и аварийных ситуаций. При проведении испытаний, ремонтных работ или аварии диспетчер объяснит ситуацию и обозначит время, предполагаемое затратить на проведение запланированных действий.

В случае плановых испытаний или ремонтных работ, связанных с отключением воды или проявления вышеописанной реакции, жителей дома должны оповестить. Повешенное объявление на подъезде должно содержать сроки проведения ремонтных работ и возможное проявление ржавчины в воде из трубопровода. Помимо сроков в объявлении могут представить полную инструкцию дальнейших действий в описываемой ситуации. Обязательное условие – указать время возможного пользования людей ржавой водой, чтобы они были проинформированы и спланировали свой день.

Куда жаловаться на ржавую горячую воду

Если сроки превышены, вы можете обратиться с жалобой в аварийную службу или управляющую компанию. Подавать заявку можно устно или же в письменном виде, что будет надежнее. Отправьте письменный запрос заказным письмом с уведомлением. Все квитанции сохраните в доказательство обращения с жалобой. После доставки вашей жалобы выделяется 2 дня для проверки ситуации и решения вопроса. Пришедший по вызову сотрудник составляет акт и принимаются меры по устранению неприятной ситуации.

[1]

В случае отсутствия сотрудников с управляющей компании или аварийной службы, вы можете обратиться с коллективной жалобой в вышестоящие инстанции. Обратитесь в роспотребнадзор или прокуратуру. Опишите подробно причину обращения и по возможности приложите результаты проведенных анализов, которые подтвердили непригодную для питья воду из-за высокого содержания ржавчины.

Мы можем помочь вам в составлении жалобы за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Можно ли мыться в ржавой воде

А теперь рассмотрим, можно ли мыться, если идет ржавая вода из крана. Ржавчина в воде присутствует всегда. Небольшое содержание ржавчины в воде – не более 0,3 мг на литр – не видимо вооруженным взглядом. Такая концентрация безвредна и пригодна для питья, хотя специалисты рекомендуют проточную воду кипятить. В особенности если вы решили напоить водой ребенка.

При содержании ржавчины в воде от 0,4 и до 0,8 нельзя пить в чистом виде, но невредно для мытья. С осторожностью можно использовать для мытья посуды. Вода с большей концентрацией ржавчины непригодна для использования. Не мойтесь в ней сами, не используйте для приготовления пищи. Такая вода имеет ярко оранжевую окраску и может привести к возникновению аллергической реакции или отравлению. Задумываетесь, как очистить ржавую воду из крана? По сути никак. В данном случае только обращаться в диспетчерскую или аварийную службу и ждать проверки или устранения проблемы.

Течет ржавая горячая или холодная вода из крана, что делать?

Юрист практик и автор
242 статей на сайте

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Дата публикации: 2018-03-26
Дата обновления: 2019-04-12

Во многих квартирах и частных домах в связи с изнашиванием инфраструктуры и другим причинам течет ржавая вода из крана. Несоответствие водопроводной воды санитарным нормам, прописанным в СанПин 2.1.4.1074.1 «Питьевая вода» может привести к серьезным последствием.

Многие собственники даже не задумывается, куда жаловаться на ржавую воду из крана или как решать данную проблему, пока она не встанет перед ними.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант

. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

Каким образом вода становится «рыжей»?

Не всегда виновниками становятся ржавые трубы и проблемы на станции водоподготовки, часто в воде из местного источника водоснабжения уже растворено железо. Такая вода на глаз не отличается от чистой, пока не вступит в контакт с кислородом атмосферного воздуха. Тогда железо окислится в ржавчину, окрасив тем самым рыжим цветом воду в водопроводе и придав ей специфический запах.

На водоподготовительных станциях обычно используют специальные реагенты, которые связывают железо в частицы большого размера. После этой процедуры их легко удалить с помощью фильтров. Выход из строя такой установки приводит к появлению ржавчины в воде.

При долгом простое водяных труб на их внутренней поверхности могут появиться колонии особых бактерий, которые будут медленно окислять металл труб, выбрасывая продукты окисления в поток и разрушая трубопровод. После накопления критической биомассы, содержание железа будет неуклонно повышаться. Эти колонии становятся домом для болезнетворных бактерий и микроскопических животных, чьи продукты жизнедеятельности опасны для здоровья человека. Обычно замена пораженных бактериями труб помогает решить данную проблему.

Можно ли мыться в ржавой воде или использовать ее для других нужд?

Прежде всего, содержание железа в воде регламентируется санитарными нормами. Максимальная допустимая концентрация составляет 0,3 грамма на литр. Уже при значении 1 грамм на литр вода приобретает рыжеватый окрас, а дальнейшее увеличение этого параметра делает воду совершенно непригодной ни для питья, ни для использования в быту.

Оксид железа приводит к следующему:

  • ржавая вода вредна для кожи и ей нельзя мыть волосы, так как это вещество будет оставаться на теле человека;
  • загрязняются и могут выйти из строя любые бытовые приборы, которые связаны с водой;
  • при использовании для уборки на керамических поверхностях появляются характерные рыжие разводы;
  • при употреблении внутрь опасность отравления крайне мала, но может появиться расстройство пищеварения;
  • регулярное употребление загрязненной воды приводит к разрушению эмали зубов.

Ржавая вода из крана очень опасна для организма человека. Считается, что продукты взаимодействия железа с различными примесями в водопроводной воде оказывают на организм человека канцерогенное воздействие. При этом, даже если такую воду отстоять, в ней все равно будет повышенное содержание свободного железа. Только хороший фильтр поможет избавиться от молекул этого вещества.

Порядок действий при появлении ржавчины из крана

Первый вопрос, который волнует потребителей, куда обращаться, если из крана течет ржавая вода. О несоответствии водопроводной воде нормам необходимо сообщить в управляющую компанию. Только в случае подачи горячей воды после ремонта либо после плановой проверки, на время которой горячее водоснабжение отключается, допускается появление ржавчины в воде. В этом случае она быстро вымывается и цвет воды из-под крана нормализуется.

Во всех остальных случаях нужно добиться вразумительного ответа от поставщика воды в дом. Городские службы должны в кратчайшее время исправить повреждения трубопроводов или поломку оборудования ситуацию. Заявку организация водоснабжения должна рассмотреть в течение двух рабочих дней. За ржавую воду можно не платить, если доказать факт оказания некачественных услуг. В случае явного попустительства со стороны руководства управляющей компании или Государственной Жилищной инспекции появляется возможность подать в суд, для получения материальной компенсации.

Читайте так же:  Как осуществить продажу квартиру с прописанным несовершеннолетним ребенком

Для ее получение, кроме нотариально заявления, необходимо также предоставить акты по обслуживанию водопровода и анализы воды, в которых доказано ее несоответствие санитарным нормам. Для взятия анализа используют чистую пластиковую бутылку. Необходимо полностью заполнить ее, чтобы исключить контакт воды с атмосферным воздухом. «Срок годности» водопроводной воды составляет примерно 10 часов. После этого исследование будет не точным.

Что делать если ржавая вода в квартире или частном доме слишком частый гость? Имеет смысл установить хороший фильтр. Несколько модулей отлично задержат излишки железа, но при этом необходимо перед ним установить дополнительный фильтр механического типа. Он задержит крупные частицы, которые могут вывести дорогостоящую установку из строя.

Заключение

Во многих случаях старые трубы не являются причиной появление ржавой воды из-под крана. От поставщика услуг по предоставлению водопроводной воды необходимо добиться ее качества, соответствующего нормативным документам. Для исключения негативного влияния такой воды на качество жизни можно установить домашний фильтр.

Куда жаловаться — если течет ржавая вода из крана?

Увы, но из-за нечастой замены водопроводных труб людям приходится изредка или систематически сталкиваться с тем, что из крана течет ржавая вода.

Если в первом случае можно просто немного ее слить, то регулярная «кока-кола» начинает раздражать. Давайте разбираться, куда жаловаться если течет ржавая вода из крана.

Почему так происходит?

Причин подобного явления может быть несколько:

  1. если проводились ремонтные работы. В таких случаях горячую или холодную воду отключают и после включения некоторое время напор воды слабый и у него специфический цвет. В трубопровод ржавая вода попадает из скважины, в которой она была чистая ровно до того момента, пока железистые соединения в ней не начали контактировать с кислородом и не дали реакцию окисления;
  2. авария на трубопроводе в результате чего гражданам поступает вода с примесью грязи или ржавчины. Как правило подобные происшествия очень оперативно устраняются, вероятность их возникновения ничтожна. На протяжении пары часов после устранения всех последствий вода приобретает нормальный цвет;
  3. вот почему ржавая вода течет из крана систематически? Объяснить причину нельзя, остается только оперативно сообщать об этом диспетчеру и в случае бездействия ЖЭК жаловаться в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.

Помните, что за качественное оказание этой услуги вы платите свои кровные, поэтому имеете полное право требовать подачи воды без всяких примесей и ржавчины.

Использовать ли такую воду, если явление наблюдается уже несколько дней подряд и решать проблему не спешат – определяет каждый человек. Небольшой процент ржавчины в воде есть всегда, просто это не заметно невооруженным глазом.

Применять ее для мытья тела и посуды можно, в качестве питьевой воды лучше использовать бутилированную или поставить мощный фильтр. Специалисты советуют обязательно кипятить такую воду.

Высокие концентрации ржавчины в пределах 0,4-0,8 – серьезная проблема, ведь очистить воду в домашних условиях нельзя никак. Что делать простым людям, если течет ржавая вода из крана?

Куда обращаться?

Заметили проблему? Сразу же звоните в диспетчерскую службу или ЖЭК, номера обеих инстанций обычно пишут непосредственно на квитанции об оплате коммунальных услуг.

Если проводятся ремонтные работы, диспетчер сообщит вам, до какого времени можно не ждать чистой воды. В противном случае он обязан принять и зарегистрировать заявку, чтобы в ближайшее время специалисты устранили проблему.

Если проводятся плановые ремонты, жителей обычно уведомляют за день-два, вывешивая объявление в подъезде. В нем указываются сроки проведения работ, а также прописывается предупреждение, что в это время вода из-под крана может быть ржавая.

Время, которое придётся провести без нормальной воды, указывается обязательно. Если же по истечении указанного срока воды по-прежнему нет или она не приобрела свой нормальный цвет, нужно звонить в диспетчерскую.

Лучше всего направлять жалобу не в устном, а в письменном виде, так больше шансов, что ее рассмотрят. Отдавать документ можно лично в руки секретаря в управляющей компании, а можно отправить по почте заказным письмом.

Если не помогло?

На рассмотрение документа отводится 2 рабочих дня, за это время должны провести проверку и решить вопрос.

Сотрудник компании обязан посетить вашу квартиру, составить акт и устранить причины появления воды ненормального цвета. Бездействие сотрудников ЖЭК или управляющей компании – повод идти в вышестоящие инстанции, к примеру, прокуратуру или Роспотребнадзор.

Неявка представителя ресурсоснабжающей компании должна быть зафиксирована: для этого пригласите 2 жильца вашего дома и представителя управляющей компании. Документ подписывают все присутствующие, после чего он получает юридическую силу.

Составить его желательно в 2 экземплярах, один из которых остается на руках у собственника,а второй должен быть передан УК.

Куда еще можно пожаловаться?

Перед обращением в прокуратуру и Роспотребнадзор потратьте немного времени и соберите доказательства того, что предоставляемая вода полностью непригодна для использования и несет угрозу здоровью человека.

Для этого стоит отнести воду на анализ и к своей претензии приложить результаты проведенной экспертизы. Это в несколько раз ускорит процесс реагирования на заявление, так уж сложилось, что лишь готовые результаты зарегистрированной лаборатории (которая имеет все лицензии) являются катализатором процесса реагирования.

Более того, можно даже получить компенсацию, если некачественная вода несет вред здоровью потребителя. Затем Роспотребнадзор обяжет управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию устранить неполадки.

Последней инстанцией, где стоит требовать справедливости, является суд. Здесь алгоритм действий такой же, как и раньше: сперва иск, затем назначается комиссия, которая обязана проверить водопровод и узнать причины неисправности.

Экспертиза проводится в обязательном порядке, на основании претензии можно требовать перерасчета и ремонта водопровода. Кстати, судебные издержки можно обязать оплачивать проигравшую сторону.

Что делать, если из крана течет ржавая вода?

Временное явление

Желтая, оранжевая, коричневая, бурая — не всегда это оттенки медовой акварели. Такими цветами может удивить обычная вода, текущая из крана в нашей ванной. Хотя… Кого этим сейчас удивишь.

Привычным делом для нас стала ржавая вода, которая появляется после временного отключения. Главное — не запустить в такой момент стиральную машину, а то проблем не оберешься.

Опытные знают: открой кран и терпеливо жди, когда чистенькая пойдет. Самые предусмотрительные и вовсе хранят на такой случай специальное устройство. Вода после отключения шипит, т. к. перемешана с большим количеством воздуха, и, чтобы все вокруг не заляпалось ржавыми брызгами, на фыркающий кран надевают пластиковую бутылку с отверстием в донышке.

Факт появления ржавой воды после отключения объясним и допустим. Когда по металлическим трубам постоянно течет вода, окисления не происходит. А вот когда подачу останавливают для ремонта или профилактики трубопроводной системы, железо очень быстро взаимодействует с воздухом, и с первой порцией воды мы получаем ржавчину.

[3]

А если это затянулось?

Если мы знаем причину появления рыжины (например, после того, как произошла авария и на полдня отключали воду), это хорошо. И если после подачи вода быстро восстановила прозрачность, тоже. Но как быть при внезапном появлении бурой воды? Что делать, когда ситуация не меняется уже несколько дней? Рассказываем.

Читайте так же:  Договор купли-продажи дома с пожизненным содержанием

Помимо плановых отключений воды, о которых вас должны предупредить ваша УК или ТСЖ, ржавчина может потечь из крана в следующих случаях:

  • Старые ржавые трубы и соединения

Металл изнашивается, и со временем трубопровод может прийти в негодность. Нужно добиться проверки состояния труб.

В воде содержится железо, иногда его даже чересчур много. Тогда с помощью химических реагентов его связывают в крупные частицы, которые задерживаются в фильтрах. Если система очистки работает неправильно, у вас дома может пойти ржавая вода.

Где-то произошла поломка и в воду стала попадать грязь: из крана идет мутная вода с неприятным запахом. Возможно, аварийно-диспетчерская служба и Водоканал еще не знают об аварии. А вы уже в курсе.

Куда идти, кому звонить

Помните, что мы платим за чистую питьевую воду, а за ржавую и грязную платить не должны. Тем более, что пить такую воду и мыться ею вредно для здоровья. Не молчите о проблеме.

  • Первым делом обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу (АДС).

Номер телефона АДС должен быть указан в договоре управления вашим многоквартирным домом, на досках объявлений в подъезде и во дворе дома. Также номер можно посмотреть в телефонном справочнике и на официальном сайте вашего города.

Если справочника нет, сайта службы не существует, и договор вы не нашли, можно позвонить в единую всероссийскую справочную 09, там подскажут номер. С городского телефона это будет бесплатно, с мобильного любого оператора надо набрать 8 (код города) 990-91-11, разговор будет платным.

А еще можно позвонить в вашу УК (или председателю ТСЖ). У них точно можно узнать номер диспетчерской.

Когда будете звонить в АДС, сообщите оператору ваши ФИО, адрес и вид коммунальной услуги, по поводу которой обратились (ржавая вода из крана — холодная или горячая). Запишите названные сотрудником его ФИО, регистрационный номер вашего обращения и время регистрации.

Если сотрудник АДС не знает причину появления ржавой воды, он назначит проверку не позднее 2 часов с момента получения от вас сигнала (если вы не договорились о другом времени).

Надежней всего будет не только позвонить, но и отправить заявку заказным письмом с уведомлением. Это пригодится в качестве подтверждения, если служба не отреагирует должным образом.

С 1 марта 2019 года вступили в силу изменения, вводимые постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 № 331 . Правила теперь такие: если вы позвоните в АДС, ответить вам должны будут за 5 минут или перезвонить в течение 10 минут. Локализовать аварию (если она произошла) в системах холодного и горячего водоснабжения должны будут за 30 минут с момента, как зарегистрировали вашу заявку. Полностью ликвидировать проблему обязаны за 3 дня.

[2]

  • Сообщите своей управляющей компании(или ТСЖ) о проблеме.

УК должна быть в курсе ситуации — она отвечает за предоставление качественных услуг жильцам вашего дома. То же самое и с товариществом собственников жилья: нужно обязательно проинформировать председателя о желтой воде. Направьте заявку письменно и позвоните или посетите организацию лично.

  • Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию.

Снабжает ваш дом водой местное подразделение Водоканала. Если у вас уже длительное время течет некачественная вода, а УК (или ТСЖ) и АДС не отреагировали, нужно обратиться сюда. Приложите к заявке фотографии, подтверждающие плохое качество воды, и добейтесь, чтобы проверили ее состав.

Сотрудник ресурсоснабжающей организации в присутствии представителя управляющей компании должен проверить у вас в квартире качество воды. Он составит акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. Акт подписываете вы, а также сотрудник УК и сотрудник ресурсоснабжающей организации.

Если работник ресурсоснабжающей компании не явился, акт может составить и подписать представитель УК. Также подписать его должны будете вы и еще двое жильцов дома.

  • Напишите жалобу в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор.

УК, ТСЖ, АДС и Водоканал злостно игнорируют проблему? Продолжайте отстаивать свое право, как потребителя услуг. Как оформить обращение в Роспотребнадзор, можно посмотреть на его официальном сайте. В Госжилинспекцию также можно подать обращение в электронном виде через ее сайт, если вы зарегистрированы на портале Госуслуг.

Приложите документы, доказывающие нарушение ваших прав. Это, в первую очередь, акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. Если по каким-то причинам акт не был составлен, все равно нужно письменно подтвердить факт бездействия организаций, в которые вы обращались: оформите в свободной форме и подпишите. Пусть подпишут еще как минимум двое ваших соседей (желательно, чтобы это были председатель и члены совета дома) и представитель УК (или председатель ТСЖ).

  • Обратитесь за перерасчетом в УК, ТСЖ или единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов” вы имеете право на перерасчет.

При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Обязательно обивать пороги?

С аварийно-диспетчерской службой, ресурсоснабжающими организациями и местными органами власти общаться придется по телефону, лично или с помощью почты. А с управляющей компанией можно оперативно связаться онлайн, если ваш дом подключен к информационной системе. Например, к ЖИВУ.РФ.

Этот сервис — бесплатный. Он позволяет общаться в чате со своими соседями и проводить онлайн-голосования.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Решайте вопросы эффективно. Кристально чистой вам воды!

Источники


  1. Матузов, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Матузов, А.В. Малько. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2011. — 528 c.

  2. Картрайт, Г. Обвиняется в убийстве. История судебных процессов над Калленом Дэвисом / Г. Картрайт. — М.: Прогресс, 2017. — 384 c.

  3. Ромашкова И. И. Жилищное право; Питер — Москва, 2009. — 160 c.
  4. Майлис, Н. П. Моя профессия — судебный эксперт / Н.П. Майлис. — М.: Щит-М, 2014. — 168 c.
  5. Практика адвокатской деятельности / Под редакцией Л.И. Трунова. — М.: Юрайт, 2016. — 748 c.
Ржавая горячая вода из крана возможные причины и куда жаловаться
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here